营销人员从互联网上获取了大量的信息后，必须对这些信息进行（）等科学的加工，并写出市场分析报告。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 营销人员从互联网上获取了大量的信息后，必须对这些信息进行（）等科学的加工，并写出市场分析报告。
A．筛选、分类
B．筛选、分类、整理
C．筛选、分类、统计
D．筛选、分类、整理、统计

【◆参考答案◆】：D

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 在网站内容的合理定位中，首要任务是（）。
A．为顾客提供服务
B．取得更大利润
C．以产品为中心设计网页
D．提高服务质量

【◆参考答案◆】：A

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 以下哪些指标属于店铺主观服务指标①：成交量②：客服在线时长③：购买转化率④：客服响应率⑤：与平台配合⑥：退款率⑦：拉新率⑧：价格抽检⑨：商品详情页制作⑩：好评率（）
A．①②⑤⑧⑩
B．③④⑥⑦⑨
C．②④⑤⑧⑨
D．①②③⑦⑨

【◆参考答案◆】：C

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 网络商务信息发布的基本内容是（）。
A．产品和服务信息
B．网上广告
C．邮件列表
D．网络促销

【◆参考答案◆】：A

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 2013年2月14日情人节当天，国内知名珠宝品牌钻石小鸟发起了微信“摇一摇”活动，用户只需在指定城市指定地点和时间打开微信“摇一摇”并摇动手机便有机会获赠钻石小鸟北极光钻石及其他精美礼品。为此，钻石小鸟特别设置开通了“钻石小鸟北极光”这一官方微信号，只要在活动现场通过微信摇动手机，关注这一官方微信号并成功打招呼，便可获得赢取礼品的资格。此次活动的赠品“北极光钻石”，是2012年4月钻石小鸟为纪念品牌成立十周年推出的纪念典藏裸钻臻品，因其采用圆钻中顶级切割工艺，火彩绚丽如极光般迷人，而得名“北极光”。此次钻石小鸟的微信活动相当成功。

【◆参考答案◆】：钻石小鸟微信营销的成功给我们的启示可以归纳为：做好品牌，抓住时机，与时俱进。任何品牌都是从小到大一步步走过来的，在成长的路上一定要有自己坚定的品牌信念，坚持品质第一。同时兼收并蓄，不断接受新的文化、新的观点、新的科技，不断为企业注入新鲜空气。

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(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 研究购买过程的目的是鼓励营销人员将注意力集中于购买决策，而不是购买过程。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 以下哪一项是电子商务的优点所在（）
A．电信带宽不足
B．个人之间可以更方便的进行远程访问
C．顾客可能会质疑电子商务的安全
D．电子商务的理论和实践都在不断改进中

【◆参考答案◆】：B

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 简述关系营销的三大运行原则。

【◆参考答案◆】：
1）主动沟通原则。在关系营销中，关系的各方都应主动与其他关系方接触和联系，
相互交流各方需求和利益的变化情况，主动为关系方服务和解决困难，增强伙伴合作关系；
2）承诺信任原则。在关系营销中各关系方相互之间都应作出一系列书剑或口头承诺，并以自己的行为履行诺言，才能赢得关系方信任；
3）互惠原则。在于关系方交往过程中必须做到相互满足关系方的经历利益，并通过在公平、公正、公开的条件下进行成熟、高质量产品或价值交换使关系双方都能得到实惠。

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(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 网络营销就是电子商务，电子商务是利用因特网进行各种商务活动的总和。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 企业上网一定要先建立网站，没有这个基础网络营销无从谈起。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确