你作为某办公室工作人员，因为人少事多，需要你经常加班加点，而你的领导还经常给你增加更多的任务，你无法

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 你作为某办公室工作人员，因为人少事多，需要你经常加班加点，而你的领导还经常给你增加更多的任务，你无法忍耐。你如何在不影响工作的前提下处理与领导的关系？（2012年2月17日国家公务员考试民政部面试真题）

【◆参考答案◆】：在工作中领导给安排布置工作任务是很正常的，同时单位又人少事多，工作任务繁重的情况下，遇到题目中出现的情况，我会按照如下的方式来处理解决：首先，我会接受领导的安排，作为下属应该服从领导的安排，是对领导的尊重和工作的支持与配合。自己自身工作繁杂，并不是拒绝领导任务的理由。自己应该及时调整好心态，处理好与领导的关系。其次，对于领导交代给我的任务和我目前正在进行的工作进行判断，按照轻重缓急的原则妥善进行合理安排，如果领导给我安排的是非常紧急的工作，那么我会将自己手头的工作暂时缓一下，先完成领导交代的任务，并在此基础上加班加点完成自己的本职工作，如果自己正在负责的工作非常要紧，我会先完成自己手头工作，并加紧完成领导布置的任务。此外，如果我的精力和时间确实无法保证完成工作的情况下，为了不影响工作的进展，我会向领导请示请求其他同事帮助我完成一些日常性的工作，提升总体的工作效率。并且将自己的在工作中出现的问题及时向领导汇报，征求他的意见和建议，领悟领导的意图，提高自己的办事效率。总之，在以后的工作和生活中，要通过不断的学习，快速提升在自己的综合素质，提高自己的工作效率，熟悉整个工作的办事流程，为领导分忧，为单位做出贡献。

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 某乡镇为了疏通公路进行修筑，需要拆迁一部分民房。已提供了临时居住地，一部分村民已经搬迁。但有一位老人留恋祖宅不肯搬迁，作为搬迁组工作人员，你如何和老人进行谈话，以说服他搬迁？如果谈话中途老人提出要去医院看病，你会怎么做？

【◆参考答案◆】：（1）拆迁民房疏通公路，是某乡镇为了进一步改善城市环境、加快城镇基础设施建设的重大决策。作为搬迁工作组的工作人员，我们既要确保拆迁工作按计划、有步骤地进行，又要做到和谐拆迁。（2）针对老人因留恋祖宅不肯搬迁的问题，我作为搬迁组的工作人员要动员老人搬迁，实现老人搬迁目的，我应该做好以下工作：首先，谈话前深入了解情况。我会从侧面了解老人生活中存在的困难，并在我的能力范围内，主动帮助老人解决。其次，掌握了老人的详细情况以后，确定谈话原则和方式。如可以通过话家常谈心的方式逐步了解老人性格、生活习惯、生活状况和老人对居住地的特别需求，就老人的要求与有关领导汇报并协商，以诚待人，尽量满足老人的合理要求，为老人解除后顾之忧。认真向老人介绍临时居住地的情况，宣传国家拆迁政策，让老人充分了解乡镇公路疏通后给乡镇发展以及他个人的生活条件方面带来的好处。（3）如果条件允许，带老人到临时居住地参观，消除他的疑虑。相信通过我的努力，会得到老人的理解和配合。（4）进行城市建设，必须把维护好群众利益放在首位，让广大市民群众成为城市建设的受益者，随着城市的发展而得到更多的实惠。特别是对那些困难群众，更应在拆旧建新过程中，努力帮助他们改善居住条件。（1）如果谈话中途老人提出去医院看病，我首先了解老人的基本病情，帮助他选择合适的医院，并找车送他去医院治疗。（2）及时联系老人家属。（3）到达医院后，帮老人处理就医的相关事宜。（4）作为政府工作人员，要时刻遵守"群众利益无小事"的宗旨，只有把维护好、实现好群众的根本利益为所有工作的出发点和归宿，我们才能真正得到老百姓的拥护。

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 你和同事要一起交给领导一份文件，结果丢了，领导认定是你弄丢的，你怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）虚心接受领导批评，并诚恳道歉。（2）认真反思，总结教训，下不为例。（3）如果是同事弄丢的，那么我在反思自我总结教训的同时，会以适当的方式和领导进行沟通，消除误会。

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 据有关媒体报道，上海、南京和重庆对城区马路经营不再一律取缔，对此你是赞成还是反对，为什么？

【◆参考答案◆】：我是非常赞成上海、南京和重庆对城区马路经营不再一律取缔的做法。上海、南京和重庆三市的做法不但在某种程度上解决了部分摊贩的生计问题，方便了城市居民，减轻了一定的就业压力，彰显了这三个城市的政府在进行城市管理理念方面的变化与进步，体现了政府由管制型政府向服务型政府的进一步转变，同时也体现了政府在现代化城市管理中更加注重以人为本。虽然，现在在马路摊贩管理的问题上，还存在着很多不如人意的地方，还需要进行多方面的探讨和实践，但是，我们相信，随着我们国家法制的进一步健全和完善，我们的城市管理会更加科学，马路摊贩问题一定会得到妥善解决，我们的城市会更加和谐，老百姓的生活会更加富裕。

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 跟领导出差在外，对方接待人员对你的领导接待很热情，但对你比较冷淡，在接下来的一周里，你如何对待？

【◆参考答案◆】：针对这样的情况，我会以平常心对待。（1）对方接待人员对我不热情可能是对我不熟悉，我会以积极热情的态度和对方相处，配合领导和对方的工作。我相信有了融洽的相处和配合，对方会熟悉我并和我友好相处的。（2）如果是对方对我有误会，我也会积极与之进行沟通，消除误会。（3）如果是我在有些地方做得不妥善而引起了对方的不满意，我也会及时地做自我反省，并在今后的工作中妥善完成各项工作，在人际交往上采用积极友好的方式与对方友善相处，相信对方能够对我改变态度的。总之，作为领导的助手，首先要以工作为重，以配合领导和完成相关工作为原则，严于律己，宽以待人，学会宽容和理解。

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 如果这次面试失败，你该怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）这次面试，我经过了充分的准备。相信我的能力、性格与经历，能够符合单位的要求；我也有成为一名公务员的潜质。（2）如果因为竞争对手更为出色，使我面试失败，我也不会气馁。相反，我会祝贺我的对手获得成功，并且积极向他学习，完善自己。（3）我不会放弃自己的理想，会继续努力，争取早日成为一名光荣的国家公务员。

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 假如领导交给你一项紧急任务，要你和其他两个同事一起完成，但那两个人太忙了，影响了工作进度，你怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）碰到这种情况，要以工作为重。（2）先和这两个人取得联系，进行沟通，了解他们不能投入工作的具体原因和困难，希望我可以帮助他们解决困难，一起投入到工作中去。（3）如果这两个人忙于其他公务，确实抽不出时间来，那么我会尽量通过加班等途径争取能够完成工作。（4）如果单独完成工作已经超出了我的能力范围，我会以适当的形式请示领导，看看能否增派人手。

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 成功学认为，要想赢得胜利，就永远不要说“不可能”。但是中国古语也有“人力有时尽”、“知难而退”的说法。你对此有何想法？

【◆参考答案◆】：（1）两者看似矛盾，其实辩证统一。（2）想成功就得尝试，不尝试就认为不可能，这种态度不可取。要想获得成功，必须具备这种信心和勇气。（3）经过尝试，如果遭遇失败，就要分析其中原因。确实无法克服困难的，就要知难而退。

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题] “南海一号”打捞成功，社会反响各有不同，有人赞成有人反对，谈谈你对于打捞海底文物的看法。

【◆参考答案◆】：（1）“南海一号”打捞成功引起了社会各界的广泛关注，这表明我们国家科技水平的进步，在另一个方面表明我国综合国力和国际地位的提升，这是值得我们骄傲和自豪的。（2）对于海底文物的打捞，我认为应当具体问题具体分析。我们中华民族灿烂的文明应当得到合理的发掘和保护，但如果我们出于经费或者技术水平的局限而不打捞海底文物的话也是情有可原的，因为文物一旦得不到合理发掘的话则会造成毁灭性的损失，是任何财富都无法弥补的，因此我们应当在条件允许的情况下循序渐进地发掘和保护。

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 一天有人来你办公室指责你，认为你错误地指导办理相关业务而导致失败，但实际不是你指导的，而是你的同事所为，对此，你如何解决？

【◆参考答案◆】：（1）首先我会虚心接受对方的批评，并热情接待，对其进行安抚。（2）详细询问事情的原委，了解问题所在。如果这个问题是我的权限和职责范围内的，我将积极指导这位同志办理业务，使其满意而归。如果不是我的权限和职责范围内的事情，但是此项业务能够即时解决的话，我会找到我的同事，委婉说明情况，让他指导这位同志办理业务。若不能即时解决的话，我会将事情详细记录下来，坦诚告诉他此项业务不是我负责的，我会尽快联系相关负责人解决问题，并留下这位同志的联系方式。（3）送走这位同志后，我会和同事委婉地说明情况，并将情况记录和联系方式交给同事解决这件事情。（4）认真反思，写好工作总结。