简述三步式验电的过程。

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述三步式验电的过程。

【◆参考答案◆】：（1）将验电笔在带电的电源处进行验电；（2）将验电笔在计量柜体外壳把手的金属部分进行验电；（3）将验电笔再次回到带电的电源处进行验电。

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(2)【◆题库问题◆】：[多选] 计费电量并不是仅仅是抄见电量，还要考虑（）等因素。
A．线路损耗
B．变压器损耗费
C．退补电量
D．转供电量
E．分表电量

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

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(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 用户申请办理17kW的三相电，应配备电能表的电流参数为（）。
A．3*1.5（6）A.
B．3*5（20）A.
C．3*10（40）A.
D．3*20（80）A

【◆参考答案◆】：C

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 当残疾人及行动不便的客户来办理业务时应如何办理？

【◆参考答案◆】：应上前搀扶，代办填表等事宜，并请客户留下联系地址和电话，以便上门服务。对听力不好的老年人，声音适当提高，语速放慢。

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 由于不可抗力、客户自身的过错等原因造成的电力运行事故，电力企业是否承担赔偿责任？

【◆参考答案◆】：《电力法》第60条规定：电力运行事故由于不可抗力、客户自身的过错等原因造成的，电力企业不承担赔偿责任。

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定，客户服务人员在电话铃响（）内必须应答。
A．3声；
B．4声；
C．5声；
D．6声；

【◆参考答案◆】：A

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(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 某居民用电户本月电费为100元，交费时逾期5日，该用户应交纳的电费违约金为100（1／1000）5＝0.5元。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如果理论线损率与经济线损率的差值过大，说明什么？

【◆参考答案◆】：如果理论线损率与经济线损率相差太大，说明线路和所带配电变压器匹配不当，其造成的结果是：不是某一设备不能充分利用造成浪费，就是某一设备超载运行，既不经济，又不安全。

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 在营销应用系统中成功配表的条件不包括（）
A．资产单位与配表环节人员单位相同
B．资产状态为合格在库
C．重要参数与方案相符
D．资产必须没有库房

【◆参考答案◆】：D