你所在单位要召开一次内部研讨会，有个外单位的人员想要参加，多次给你打电话，你几次告知他不可以，他还是

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 你所在单位要召开一次内部研讨会，有个外单位的人员想要参加，多次给你打电话，你几次告知他不可以，他还是不放弃，现在他又打来了电话（假设主考官是那个外单位人员，你怎么和他说），你准备如何做？

【◆参考答案◆】：（1）与他进行沟通，了解原因。（2）向单位领导请示，如果允许的话，则让他参加。（3）如果确实是内部会议，不便外人参加，则做好解释说明工作。

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 目前一方面社会对取消重点班的呼声很高，但另一方面老百姓又希望把子女送入重点班，请问你如何看待这个问题？

【◆参考答案◆】：对于这个问题，我是这么理解的。社会之所以对取消重点班的呼声很高，是因为重点班的设立，是教育不公平的一种表现。对于学生来说，设立重点班的做法不但不利于学生身心的健康成长，而且不利于学生平等意识的培养。老百姓之所以又希望把子女送入重点班，其根本原因是我国现行的考试制度，特别是高考制度的设置上。虽然高考扩招，考大学较过去容易了，但千军万马过独木桥的阴影仍然没有完全消除，仍然笼罩在学生和家长头上，让他们不敢有丝毫的放松。每年高考，有近半数的学生名落孙山。竞争的激烈甚至惨烈，让人无法想象，也不忍想象。古人云：父母之为子，则为之计深远。中国家长"望子成龙"的思想根深蒂固，很难改变。所以，广大的家长希望自己的子女能够进入重点班，其心情是可以理解的。百年大计，教育为本，教育事关中华民族的兴衰成败。所以，我们的政府和教育主管部门应该继续深化教育体制改革，积极探索一条适合中国发展的富有中国特色的教育发展之路，在全社会倡导一种公平正义的教育观，让平等地接受教育的观念深入人心。就目前而言，重点班要彻底退出历史的舞台，还需要假以时日。但是，我们可以乐观地预见，新义务教育法的施行和十七大的胜利召开，我们的教育制度会更加科学，重点班终将被历史扬弃。

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 你们公司新财务制度运行良好，但是外地部门负责人却说手续烦多，牢骚不停。如果你是财务部门负责人，怎么解决这个问题？

【◆参考答案◆】：（1）面对这种情况，要冷静。（2）与外地部门负责人进行联系和沟通，了解对方抱怨的具体原因，看看他对新财务制度有什么意见和好的建议。（3）如果是因为对方对新财务制度不了解导致牢骚不断，则应该做好解释帮助工作。如果对方确实有好的建议，则向领导汇报，进行认真的研讨。不论是否采纳这些建议，都要在第一时间和外地部门负责人进行沟通。

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 位于主干道附近的一个装有危险化学品仓库发生爆炸，你是现场的指挥人员，问你如何处理。

【◆参考答案◆】：面对这种情况，务必冷静处理。（1）要按照突发事件应急预案进行处理。（2）协调好消防、公安、医院、工厂、街道各部门的工作。（3）紧急疏散周围的群众，组织消防部门救火，把困在火中的群众救出来；组织医院部门紧急开展抢救工作，确保群众安全；公安部门做好安全保卫工作，协助群众有序撤离。（4）组织好舆论宣传工作，发布官方权威信息。（5）组织好思想工作，派出心理干预专家，防止灾难导致大规模心理疾病流行。

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 中铁企业的一名技工XXX，是初中文凭，但在工作中苦干，由一名技术型人才转为一名知识型人才，这个例子对成才有什么启示？

【◆参考答案◆】：（1）英雄不论出身。只要一个人确定了正确的奋斗目标，并且为了目标的实现勤奋学习，努力奋斗，坚持不懈，即使起点非常低，也不会成为前进道路上的障碍。这是成为有用人才的主观条件。（2）中铁企业，具有非常广阔的发展空间，是这名技工成为知识型人才的客观条件。（3）作为一名公务员，我们一定要树立正确的人生观和价值观，确立正确的奋斗目标，并且为实现这个奋斗目标进行不懈的努力。只有这样，我们的人生才会充满生机和活力，才会意义非凡。

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 你是办公室主任，办公楼起火了，你该怎么办？

【◆参考答案◆】：碰到这种意外情况，一定要冷静处理。（1）马上把办公室人员组织起来，进行分工，以最高的效率来处理。（2）指定一名工作人员通知办公楼的其他科室的同志做好准备。（3）其他工作人员马上利用现有消防设备，尽量控制火势，至少要保证大家能够安全撤离。（4）自己报警，将具体情况汇报给消防警察，向领导汇报。

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 单位推出新的便民措施，来电来访咨询的很多，怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）单位推出了新的便民措施，来电来访的群众很多，说明我们的这项便民举措得到了群众的认可和关注，这是对我们工作的肯定，我们应当做好进一步的服务工作，使便民工作真正能落到实处，真正地方便民众。（2）我会从以下方面来安排工作：首先我会充分了解这项措施，做到心中有数，并按照每个人的专长来合理分工，有的同事专门负责来电解答，有的同事专门负责接待来访群众，使工作能有序地开展。面对来电来访的群众我们会耐心细致地解答解释，做到每位带着问题来的群众都能满意而归。（3）在这个解答过程中我和我的同事们会将群众关注频率较高的问题进行汇总，把这些汇总的问题集中通过部门网站对外进行解答，这样既可以提高工作效率，也可以节约来访的时间。（4）作为一名公务员，要将群众放在心上，一切为群众着想，方便群众，服务群众。

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 以”责任”为主题做三分钟演讲。

【◆参考答案◆】：责任指份内应做的事，即份内之事。责任感是一个人做好任何一件事都不可或缺的优秀品质。没有责任感，小学生连扫地、擦黑板这样的小事情都干不好；没有责任感，公司职员会把该自己完成的工作当作儿戏，而给公司造成不可挽回的损失；没有责任感，体育运动员不可能在国际大赛上屡次为国争光；没有责任感，科学家不可能有诸多推动人类进步的发明创造；没有责任感，政府官员就可能忘记自己的公仆角色，而成为社会的蛀虫……父母有一种责任是抚养子女，子女有一种责任是孝敬父母。教师有一种责任是教书育人，为人师表；学生有一种责任是发奋图强，立志成才。决策者有一种责任是把握航向，构划蓝图；实践者有一种责任是要把理想的蓝图变成现实……先哲孟子所谓的"穷则独善其身，达则兼济天下"，意思是说如果人身处逆境不得志，就要锐意进取，更多地注重自身品德、能力的提高；若一个人在春风得意之时，还能心怀天下，关心他人疾苦，造福百姓，那么他就是一个真正成功的人士。在这里，孟子把一个人穷时和达时应该有的责任，应该尽的义务讲解得很清楚。范仲淹所谓的"居庙堂之高则忧其民，处江湖之远则忧其君"，是在告诫人们，一个人身居高位、大权在握的时候，有责任念念不忘怎么样让老百姓的生活更好，怎么样让老百姓的福利更多；如果一个人不受重用、遭受排挤时候，也要洁身自好，保持自己的操守，修养个人品德，心里也要时刻装着老百姓。由此看来，自古及今，人们都很注重对责任心的培养。今天，人们呼唤责任感，说明我们的社会离不开它。一个人有了责任意识，在家里，他是一个称职的父母或子女；在单位，他是一个优秀的领导或员工。责任意识是一个人干事创业的坚实基础，是一个集体、一个国家快速发展的原动力，愿我们全社会都来注重责任意识的培养，让更多的人拥有责任感，使我们的社会更加昌盛繁荣。

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 对职业兴趣、家庭责任、福利收入、社会地位排个顺序。

【◆参考答案◆】：没有固定顺序，但尽量将福利收入和社会地位放在后面。关键要讲出道理。例：对我来说，这几项都很重要，我会将家庭责任放在第一位，职业兴趣第二位，社会地位第三位，福利收入放在第四位。我把家庭责任放在第一位，是因为每一个人在这个社会上，都负有对社会的责任，对家庭的责任，对自己的责任。古人云，修身齐家治国平天下，我们要体现自身在社会中的价值，应该先从自身做起，从眼前的事做起，因此，做好家庭的事，负起对家庭的责任就很重要。这是一种责任感，我相信，对家庭有强烈责任感的人，对工作也肯定是负责的。第二项，职业兴趣是我们从事任何一项工作的基础，也是我们能够对社会对家庭负责任的基础，只有对从事的职业有浓厚的兴趣，有对事业的执着追求，才能全心全意地去做好这份工作，才会有事业的成功，然后我们才有对社会对家庭负责任的基础。相反，如果我们在从事自己不感兴趣的工作，那么我们肯定会缺乏做好工作的动力，我们的事业就可能不能成功，其他责任福利收入就没有了保障。第三项，社会地位。我将它放在第三位，社会地位的确很引人注目，作为一名公务员，社会地位也许是其精华所在。社会地位固然重要，但是我来报考公务员，不是刻意来追求社会地位，我追求的是自身的价值的发挥，追求实现自己的理想。我相信只要自己尽心尽职地做好本职工作，做一名出色的公务员，为社会做出应有的贡献，得到社会的承认后，自然会有社会地位。同时也应该看到，这种社会地位更多的是国家赋予我们的，我们应该不辱使命，对得起这份工作。第四项，福利收入。我想这是保障生活的需要，我们工作一方面是谋生，福利收入能解决这方面的问题，但正像我前面说的，我更注重自我价值的实现和自身能力的发挥，在物质利益上，我并不是很看重，我想，福利收入方面只要能维持日常生活就可以了。

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 对公务员热的看法。

【◆参考答案◆】：（1）公务员报考热，反映了社会的择业观已经发生了变化，有利于选拔优秀人才进入公务员队伍，有利于提高公务员队伍的整体素质。（2）这种现象产生的主要原因有：就业压力越来越大、人们转变了择业观、公务员工作比较稳定。（3）公务员热的背景下，社会应当树立正确的择业观，把自己的职业理想与社会实际结合起来，而不应当盲从。我本人就是经过了深思熟虑之后才报考公务员的。