学校即将毕业的老生在寝室里打麻将、喝酒，严重影响了其他寝室同学的休息，你作为学生会干部，学生让你去处

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 学校即将毕业的老生在寝室里打麻将、喝酒，严重影响了其他寝室同学的休息，你作为学生会干部，学生让你去处理这件事，你怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）快要毕业了，学业没有了负担，面临着就业，同学们心理比较浮躁，加上年轻人精力比较旺盛，有些过激的业余生活是可以理解的。（2）抽烟、喝酒、打麻将违反了学校的规章制度，这些恶习对同学们的身心不利，应该进行说服教育，讲明你们即将离校进入社会，要给母校留下一个好的影响，留下一段美好的记忆。还要讲明你们要是严重地违反了学校的规定就要受到学校的处罚，影响到你们的就业。（3）作为一名学生会干部，应该组织一些有益的活动，来丰富同学的业余生活。

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 你所报考的职位已经不需要人了，我们准备把你转到其他部门去，你是怎么想的？

【◆参考答案◆】：（1）我很喜欢这个岗位，所以报考。调整我的岗位，对我来说并不是好消息。（2）但是，既然组织决定调换我的工作岗位，这就是组织的需要，是工作的需要。在任何一个岗位上，都一样可以为社会做贡献，都一样可以做出成绩，都一样可以实现自己的理想与抱负。（3）我会努力学习，尽快适应新的工作岗位。

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 你所在工厂生产的阀门销量很好，甚至出现供不应求的场面。但是在与一位客户朋友聊天时，你得知有一批次阀门存在密封不严的状况，而这批问题阀门已经下发给了外省物流公司，正在运输途中。作为工厂生产部负责人，此时你怎么办？

【◆参考答案◆】：
作为工厂生产部门负责人，发现问题阀门及时处理，保障客户利益，保障公司的信用是我的工作原则，因此，遇到这种情况，我会这样处理：
首先，我会紧急联系外省物流公司，询问此批次阀门已经运送到哪里，如果还在路上，我会让物流公司就近暂停运输此批次阀门，并向他们简单说明情况，告知他们等我们安排专门工作人员过去进行质检。
其次，安排单位专业质检人员即刻前往物流车辆的暂停地进行检查，如果经检查发现下发给外省的这批阀门并没有任何质量问题，我会让物流公司继续将阀门运送到客户处；如果经质检人员检查，阀门确实存在密封不严的问题，那么我会让物流公司将此批次阀门及时运回，并负责物流公司的损失。同时，我会及时联系购买阀门的客户，如实向客户说明情况，并保证我们会更换一批没有任何质量问题的阀门尽快运送到客户处，相信通过我真诚的沟通，客户也会理解并原谅我们此次失误。
最后，吸取此次教训，在以后的工作中，尤其作为生产部门负责人，我会更加严把阀门生产的各个环节，阀门交货前，做好抽样检测工作，确保阀门没有任何质量问题，让客户继续购买我们的阀门，保障并提高工厂生产的阀门销量。

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 处长要求你起草一计划，你起草后，处长很不满意，但副处长很满意，你下面如何做？

【◆参考答案◆】：（1）表态：冷静处理，不参与、不激化、不传播领导之间的意见分歧（2）与处长进行沟通，了解处长对计划的意见与看法，之后根据处长的意见对计划进行适当程度的修改。（3）向处长汇报新的计划。

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 有消费者买了房子，但质量有问题，找开发商解决，开发商就推给建筑商。而建筑商又要其找开发商。多次协商未果，你怎么看？

【◆参考答案◆】：（1）这是一种严重侵犯消费者权利的行为，暴露出房地产这个行业存在着很多多问题，第一，房地产市场不健全，缺乏应有的诚信，存在着侵犯消费者利益的行为。第二，房地产行业职业道德缺失，过于重视物质利益，缺乏应有的责任意识。第三，政府对房地产行业缺乏有效的引导和有力的监管。（2）房子是事关老百姓生存的大问题。保证房子的质量，是开发商和建筑商必须要做到而且必须要做好的头等大事，也是维护企业发展，使企业保持旺盛生命力的关键。但是一些房地产商和建筑商在眼前利益的驱动下，置消费者的利益于不顾，在房子开发和建筑中偷工减料，以次充好，严重违背了职业操守，损害了市场经济的健康有序发展。（3）政府应该加强对房地产业的引导，加大监管力度，规范房地产产业，对严重侵犯消费者利益的开发商和建筑商进行严惩。

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 在一个重要会议上，领导交代给你会上要用的文件在Ｕ盘里，结果到了会场要开始的时候，Ｕ盘里的文件怎么也打不开了，请问你该如何处理？

【◆参考答案◆】：（1）碰到这种以外情况，一定要冷静处理。（2）查看是否自己打开方式错误，详细检查打开方式是否正确，寻找其它正确的打开方式。（3）若不是该原因，再查看是否中毒、Ｕ盘损坏等，必要时请专业人员帮助，尽量及时修复。（4）如果还不能解决问题，及时请求同事协助找寻书面文件。（5）通过以上方式，相信是能解决问题的。不然，最后就只有请示领导，调整会议时间。从这件事情中总结经验教训，防止今后类似事情再次发生。

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 政府想对下岗工人的生活状况进行调查，时间短，任务重。你是负责人，会如何组织调查？

【◆参考答案◆】：（1）制定详细的调查计划。内容包括调查的时间、地点、对象、调查所采用的方式方法（由于对象是下岗工人，所以网络采访的方式显然不合适，注意可行性）、调查组组成人员。组织调查组成员共同对计划进行研究讨论，之后报领导批准。（2）将调查组成员根据调查需要进行分组，可以设立指挥组、后勤组、调查组、机动组和数据分析组，并分别设立相应的负责人，明确各自职责，责任到人。（3）在调查的过程中，根据实际情况，及时对调查的计划进行相应的调整，确保调查能够顺利进行。（4）在调查结束之后，由数据分析组负责对数据进行汇总、分析，得出结论。（5）在全部工作结束之后，形成完整的调查报告，报请领导审批。

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 假如你被录取了，你会如何尽快的融入这个集体？（2011年7月22日上午新疆维吾尔自治区公务员面试真题）

【◆参考答案◆】：作为新入职的公务人员，我会本着踏踏实实认真完成工作，以单位的发展为前提的大局观的态度来与同事相处的。虽然我的工作经验不足，但是多年的学生生涯让我深知集体力量大的道理，所以，我会本着真诚为人，踏实做事的想法开始我的工作。第一，现在很多人，认为80后都是娇生惯养的不会做什么工作，相信各位考官可能也深有体会。我不想辩驳什么，说的再好不如做的好，如果我能在进入工作岗位从日常办公生活的细节上表现出我的能力，我的同事们就不会有这样的疑虑了。我会把自己的物品整理、摆放整齐，不迟到不早退，手脚要勤快，我会抢在别人前面打扫办公室卫生并始终坚持，这样会给各位同事留下一个好印象，工作期间，眼中有活，多做些力所能及的活，少说多做。相信这样会使我们会有很好的相处氛围。第二，作为一名公务员，工作是根本。自己刚到新单位，对于本单位的基本情况、工作流程、人员整体状况等不够了解和熟悉，那我就要加强学习，向书本求知，向实践求真，向领导求教，向同事求帮，尽一切可能尽快地熟悉环境、适应工作、了解工作流程、内容、分工、职责等等。只有熟练掌握了业务知识，才能在工作中真正融入集体，也才能让同事们肯定我、信任我，建立起良好的人际关系。第三，作为一个刚刚入职的新人，我会尽快与新单位的领导和同事加强沟通、增进了解。我要积极地向单位的老同志学习，在日常生活中与单位同事多沟通多交流，看他们是如何工作和处理一些单位发生的事件的，自己遇到了问题，就多向有经验的老同志和领导请教，尽快的掌握独立处理单位事务的工作能力。在向他们学习、请教的过程中，我也会适时把自己观察和思考后较为成熟的想法提出来，以一个新人的身份向他们讨教、诚恳地请他们提意见。在这种双向交流的过程中，我想领导和同事们会越来越了解我，我也能越来越融入整个集体。第四，除了工作以外，我也会在生活中多和同事接触交流，多参加一些集体活动，绝不能把自己封闭起来。比如和同事们一起吃吃饭、喝喝茶、一起运动和娱乐，在轻松的氛围下我会和同事们更加地互相了解，让我自然而然地融入集体之中。我想只要自己踏实努力，追求上进，一定能融入集体，成为一名领导放心，同事信赖，群众满意的合格公务员。

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 领导安排你和某个同事完成一项任务，由于同事的配合不够导致任务完成情况不好，但同事跑到了领导面前说是你的问题，领导在会议上严厉批评了你，你对此怎么想，怎么做。

【◆参考答案◆】：（1）面对领导的批评，我不会当众反驳，而会虚心接受。（2）要做自我反省，看看自己是否有不对的地方，是否是自己的原因导致同事不够配合，如果确实有自己的原因，则要吸取教训，努力改正。（3）以适当的方式和同事进行沟通，说明相互配合的重要性。（4）在合适的时机，向领导做好解释说明工作，消除误会。（5）一如既往地支持领导，配合同事工作。

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 你在一个著名论坛看到一个贴子对你部门的服务提出批评，说是提出的问题很久都得不到解决，咨询电话也无人听，如果你是这个部门的负责人，你会怎么解决？

【◆参考答案◆】：（1）马上召集相关人员开会，向大家介绍情况，分清具体的责任人。（2）责令责任人限期整改，把帖子反映的久拖不决的问题，尽快解决。（3）通过适当的形式，把整改结果向群众公布，并且向群众道歉，欢迎群众继续监督。