《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工要严格遵守作息时间，（），工作时间不打（私人）电话，不擅自（

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工要严格遵守作息时间，（），工作时间不打（私人）电话，不擅自（离岗、串岗），不聊天，不做与工作无关的事情。
A．不误工
B．不旷工
C．不怠工
D．不迟到、不早退

【◆参考答案◆】：D

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，现场服务人员与客户会面时，应（）。
A．热情问候，进行自我介绍
B．主动出示证件，热情问候
C．主动出示证件，并进行自我介绍
D．礼貌热情并善于沟通

【◆参考答案◆】：C

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 《供电营业规则》对低压220V供电有何规定？

【◆参考答案◆】：用户单相用电设备总容量不足10千瓦的可采用低压220伏供电。但有单台容量超过1千瓦的单相电焊机、换流设备时，用户必须采取有效的技术措施以消除对电能质量的影响，否则应改其他方式供电。

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(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 热泵是一种利用高位能（如电能）使热量从低位热源流向高位热源的节能装置。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 选择最经济合理的电源供电接线方案应考虑哪些因素？

【◆参考答案◆】：高压配电系统的接线，应在满足负荷要求的情况下，选择最经济合理的电源系统接线方案。方案的设计需要考虑以下因素：①电源电压的选择。②变电所位置与数量的确定。③变压器容量与台数的确定。④电源的选用。⑤进线方向。⑥系统方案设计。⑦用户总降压变电所距系统接入点的距离。⑧出线走廊。⑨每回出线的输送容量。⑩技术经济比较。

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(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 用户因受电变压器故障，而无相同变压器替代，申请临时更换大容量变压器时，供电企业应按增容手续办理。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 变压器容量在（）kVA以上有功铜损系数为0.01。
A．100
B．315
C．1000
D．4000

【◆参考答案◆】：B

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(8)【◆题库问题◆】：[多选] 以下哪几项属于定额内费用测算需要的基础数据（）。
A．综合变数量
B．低压线路长度
C．业扩数量
D．车辆台数

【◆参考答案◆】：A, B, D

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(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 总表内的居民生活照明电量参加功率因数计算，电费也参加功率因数电费调整。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 《供电营业规则》对因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者应承担什么责任？

【◆参考答案◆】：《供电营业规则》第104条规定：因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者必须承担供电设施的修复费用或进行赔偿。