美国职业安全卫生管理局（OSHA）认为：事故发生的原因有基本原因、间接原因、直接原因三个层面，而基本

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 美国职业安全卫生管理局（OSHA）认为：事故发生的原因有基本原因、间接原因、直接原因三个层面，而基本原因包括（）个方面，因此事故分析应从这几个方面入手。
A．3
B．5
C．6
D．7

【◆参考答案◆】：A

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站报警及监控系统一般由（）和营业厅监视系统组成。
A．电脑
B．灯光闪烁器
C．报警系统
D．专用通讯线路

【◆参考答案◆】：C

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 在市场调研过程中还要遵守（）原则。即必须根据明确的调研目的，在不降低结果有效性的前提下，尽可能的简化调研的内容与项目。
A．时效性
B．全面性
C．经济性
D．准确性

【◆参考答案◆】：C

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(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 为鼓励广大员工积极举报，揭发违法违纪违规行为，对举报案例特别严重的，给企业已经（正在或将）造成重大损失和恶劣影响的，奖励举报人（）元；对承运商.运输车队偷油行为的举报，有确切证据（影像.照片等资料）给予举报人一次性（）元奖励。

【◆参考答案◆】：1000-3000、5000

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(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 4Ps理论是传统的营销理论。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 用户话机经过电缆连接到主配线架MDF（横列），交换机用户交换模块LSM中的硬件用户电路LIB经过电缆也连接到MDF（直列）。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 车辆加油结束后，员工（）为顾客盖好油箱盖。
A．在征询顾客同意后
B．主动
C．被动
D．不用

【◆参考答案◆】：B

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 顾客满意作为一种企业战略，在纵向层面上不包括（）。
A．物质满意
B．精神满意
C．社会满意
D．理念满意

【◆参考答案◆】：D

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 无油气回收系统的汽油储油罐与站外重要公共建筑物的安全距离为（）。
A．20m
B．50m
C．40m
D．30m

【◆参考答案◆】：B

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(10)【◆题库问题◆】：[多选] 高速公路、国道加油站可以增设以下哪些服务项目？（）
A．车辆加水
B．紧急救援协助
C．餐饮服务
D．提供临时休息场所

【◆参考答案◆】：A, B, C, D