中央仓订货时将所需货品按照加油站分好，发出订货通知。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 中央仓订货时将所需货品按照加油站分好，发出订货通知。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：中央仓订货时将所需货品按照供应商分好，发出订货通知。

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(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 扫描枪有红外线但无法扫描是在使用POS的过程中出现的POS外设故障。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 在车用汽油中（）含量越多，其抗爆性能好，辛烷值高。
A．正构烷烃
B．C17以上的正构烷烃
C．异构烷烃
D．C17以上的异构烷烃

【◆参考答案◆】：C

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 增值税是以增值额为课税对象，以（）为计税依据，实行税款抵扣计税方式的一种税收。
A．销售额、营业额
B．销售额、利润总额
C．利润总额、净利润
D．营业额、利润总额

【◆参考答案◆】：A

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(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油站对于离去的客户，应尽快放弃对其档案的管理。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：对于离去的客户，加油站不应立即放弃其档案管理，应想方设法找到顾客放弃选择的真正原因，及时调整自身的不足。

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(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 试水纸比试水膏更具有耐油性。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：试水纸比试水膏更具有耐温性。

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 下列属于提升顾客满意度切入点的是（）
A．加油站形象
B．有形产品要素
C．无形产品要素即服务
D．以上都是

【◆参考答案◆】：D

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(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 针对滞销商品。及时淘汰，每月调整一次。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：针对滞销商品。及时淘汰，每季度调整一次。

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(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油站的服务差异化要求加油站立足自身特点，利用有利条件，挖掘潜力，扩大服务项目，为顾客提供最大的便利。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 在收货过程中，发现有近期商品，（）。
A．先收下，再做退货
B．拒收
C．什么都不看，全部收下
D．考虑一下，如果在保质期内可以销售完，就收货

【◆参考答案◆】：D