琼瑶成功的路径可以给我们什么样的启发？（）

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 琼瑶成功的路径可以给我们什么样的启发？（）
A．只要有超一流的作品，即使不会阐释也能获得认可。
B．一流中等的作品，可以用唯美阐述让人产生超一流作品的愉悦感。
C．因为读者只能看到作品，所以作家的仪态和口头表达都不重要。
D．人格魅力事业道路的重要动力。

【◆参考答案◆】：B, D

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(2)【◆题库问题◆】：[多选] 奥美给IBM注入人格魅力的方案包括：（）
A．核心管理团队和与外部接触的团队，全部添加人格魅力。
B．将人格魅力扩展到更多的部门与员工。
C．让员工之间相互进行高端能量交流。
D．连接公司内外的人际关系网络，让员工提升的人格魅力通过网络叠加。

【◆参考答案◆】：A, C, D

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(3)【◆题库问题◆】：[多选] 客户服务管理的范畴包括哪些方面：（）
A．客户服务规范要求
B．客户信息搜集
C．个人客户关系建立与维系
D．客户忠诚度与满意度建立

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 试述筹资渠道和融资方式

【◆参考答案◆】：
（1）筹资渠道：是指创业企业的资金来源通道，体现出资金的源泉和流量。
1）财政资金。财政资金主要体现了国家对新创企业特别是高新技术企业的扶持，包括财政补贴，税收优惠、财政担保、设立基金以及建立新创企业发展园区等。
2）银行信贷资金。银行是专门经营货币信用的特殊企业，它以一定的成本聚集了大量储户的巨额资金，然后通过对资金的运作赚取利润。银行对企业的各种贷款是各类企业重要的资金来源。其贷款形式有抵押贷款、信用贷款、担保贷款和贴现贷款。
3）非银行金融机构资金。
4）私募：企业融资的隐性通道
5）天使投资：是指那些愿意投资于高风险企业，愿意投资于创业企业的前期高风险阶段的富有家庭和个人。
（2）融资方式：
1）发行债券；
2）借款筹资；
3）租赁筹资；
4）吸收直接投资；
5）发行股票；
6）企业保留盈余资金。

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(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 营销的本质是抓住消费者的需求，并快速把需求商品化。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 试述创业计划书的作用？

【◆参考答案◆】：
创业计划书，行动的指南
（1）确认机会，达成愿景
（2）制定战略，统一意志
（3）沟通匹配，获取资源

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 重要创业盈利模式有哪些？

【◆参考答案◆】：
鮣鱼模式、专业化模式、利润乘数模式、独创产品模式、策略跟进模式、配电盘模式、产品金字塔模式、战略领先模式。

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 大脑的前部分在动物界中只有哪种动物具备（）？
A．人类
B．猩猩
C．猴子
D．蛇或蜥蜴

【◆参考答案◆】：A

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 顾客价值的概念是什么？

【◆参考答案◆】：
也叫顾客让渡价值，是顾客总价值与顾客总成本之间的差额，也就是企业将一部分产品价值让渡给顾客。

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 促进公司创业的主要策略有哪些？

【◆参考答案◆】：
提高对各种机会的感知能力；使变革成为一种制度；逐步想员工灌输希望他们有所创新的想法；致力于员工想法的投资；与员工共同承担风险和给予奖励；认识到失败的重要性