当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或因事中途离坐时，都要招呼一声。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或因事中途离坐时，都要招呼一声。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的？（）。
A．有更多的机会体会到文员在工作、知识、能力上的从属性
B．到了用餐时间，上司仍有公事或正在与人谈话，要利用适当时机提醒上司用餐
C．对上司的健康管理包括预防、治疗、病后调理各阶段
D．应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助

【◆参考答案◆】：D

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(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 《全国税务机关公文处理实施办法》规定，税务机关公文主要有多少种。

【◆参考答案◆】：12种

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 接受忠告的正确反应是（）。
A．以烦躁的倾听
B．尽量把责任推给别人
C．应辩解说："那是因为……"
D．切勿感情用事

【◆参考答案◆】：D

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 文员进言是指什么？进言具有什么作用？方法和要求是？

【◆参考答案◆】：进言是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规劝。它不同于工作上发生疑难或处理权限问题而提出的请示，也有别于例行工作制度所规定的报告，或应上级要求而作的汇报。进言具有以下作用：①.参谋作用，主动向上司提出意见、建议。②.补缺作用，上司在工作难免有疏忽，文员看到及时提出拾遗。③.增进关系作用，文员适当的进言，形成与上司经常、非正式的思想交流，有利益建立上下级关系。进言要求：①.适事，反复思考确实认为合理的事；②.适时考虑时机，重要的事、紧急的事应立即进言。一般的事要看上司空闲，心情好进言；③.适地，要看场合；④.适度，要注意掌握分寸。

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(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 传真机最好用来传送以下哪种邮件？（）。
A．一般的图纸
B．机密文件
C．很长的文件
D．感谢信

【◆参考答案◆】：D

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(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（）。
A．下级单位报送的报告，统计报表等
B．未经签发的文电草稿
C．单位内部互相抄送的文件材料
D．本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料

【◆参考答案◆】：A