引起停电或限电的原因消除后，应在24小时内尽快恢复供电。不能在24小时内恢复供电的，应向客户说明原因

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 引起停电或限电的原因消除后，应在24小时内尽快恢复供电。不能在24小时内恢复供电的，应向客户说明原因。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 窃电行为包括哪几项内容？

【◆参考答案◆】：窃电行为包括：（1）在供电企业的供电设施上，擅自接线用电；（2）绕越供电企业用电计量装置用电；（3）伪造或者开启供电企业加封的用电计量装置封印用电；（4）故意损坏供电企业用电计量装置；（5）故意使供电企业用电计量装置不准或者失效；（6）采用其他方法窃电。

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，城市到达故障现场抢修的时限为（）
A．40分钟
B．45分钟
C．50分钟
D．55分钟

【◆参考答案◆】：B

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(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 电气上的“地”的含义不是指大地，而是指电位为零的地方。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要牢固树立中华民族（）的精神和祖国利益至上的意识。
A．自主、自信、自强
B．自尊、自信、自立
C．自尊、自信、自强
D．自主、自信、自立

【◆参考答案◆】：C

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 基建工地施工（包括施工照明）用电，其电费计价种类属于（）。
A．住宅电价；
B．非工业电价；
C．临时电价；
D．商业电价；

【◆参考答案◆】：B

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 电费预结算是指供用电双方根据签订的合同或协议，由用电方在供电公司发行（）电费之前按照约定支付部分或全部电费。
A．当月
B．当期
C．当年
D．本周

【◆参考答案◆】：B

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 国家电网公司的成立时间是（）。
A．2003年4月
B．2002年11月
C．2003年2月
D．2003年5月

【◆参考答案◆】：A

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 电压偏低是如何造成的？

【◆参考答案◆】：部分地区电压偏低，主要原因有以下几种（1）线路导线截面小。（2）无功补偿容量不足。（3）10kV或低压配电线路供电半径长。（5）电网中现有主变压器，有载调压装置投运率低或调压操作不及时。（6）有的用户所用配变容量小，负荷高峰时出现了超负荷情况，影响了电压质量。（7）由于配电变压器三相负载不平衡，引起中性点电压位移，造成负载轻的一相电压偏高，而负载重的一相电压偏低。

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。
A．详细询问客户地址
B．详细询问客户姓名
C．详细询问故障情况
D．详细询问客户电话

【◆参考答案◆】：C