供电企业在接到居民用户因供电线路事故致使家用电器损坏的投诉后，应在3日内派员赴现场进行调查、核实。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 供电企业在接到居民用户因供电线路事故致使家用电器损坏的投诉后，应在3日内派员赴现场进行调查、核实。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 在营销应用系统中，配送出库时提示：“条形码**********对应设备，不能出库，详细原因为：设备不在库，检查设备是否已经出库或者被数据修改”，如下处理不正确的是（）
A．核实出库人员所在单位是否存在该条形码的设备
B．核实待出库设备的参数跟出库任务中参数
C．核实设备是否在库房中
D．核实用户档案

【◆参考答案◆】：D

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(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 用户用电资料规定保管期为限年度保存。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 对电能表的安装场所和位置选择有哪些要求？

【◆参考答案◆】：其要求如下。（1）电能表的安装应考虑便于监视、维护和现场检验。（2）电能表应安装于距地面0.6～1.85m高的范围内。（3）A．A1组电能表对环境温度要求在0～40℃，B．B1组要求在-10～50℃内。（4）A．B组电能表对环境相对湿度要求不大于95%，A1、B1组要求不大于85%。（5）周围应清洁无灰尘，无霉菌及碱、酸等有害气体。

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(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 用户用电设备容量在100kW以下，一般采用低压供电。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 非居民生活用电、居民生活用电是否执行《功率因数调整电费办法》？

【◆参考答案◆】：不执行。

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(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 在供电地址、用电容量、用电类别不变条件下，允许办理更名或过户。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 低压线损分线、分台变（区）管理的内容是什么？

【◆参考答案◆】：1）公用配电变压器低压侧安装计量总表；2）查清每条配电线路所连接的配电变压器台数；3）查清每台公用配电变压器所连接的用户数；4）按线路、按配电变压器分列抄表卡（已实现计算机电费开票的，计算机内按线、按变压器分列户号）；5）每条线路、每台配电变压器各定一个线损率指标；6）按线路、按配电变压器统计供电量、售电量、线损电量、线损率；7）制定线损分线、分台变（区）管理的奖惩办法；

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 供电方案的有效期分别是多少年？

【◆参考答案◆】：高压供电方案的有效期为一年，低压供电方案的有效期为三个月，逾期注销。