《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工要增强（）意识，自觉遵守环保法规，善待自然，绿化、净化、美化

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工要增强（）意识，自觉遵守环保法规，善待自然，绿化、净化、美化生活环境，讲究公共卫生，爱护花草树木、人文景观，努力节约资源。
A．清洁卫生
B．自我保护
C．主人翁
D．环境保护

【◆参考答案◆】：D

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(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 营业部门对客户提供哪几项特别服务？

【◆参考答案◆】：（1）对具备条件的居民客户，实行电话预约装表接电；（2）开办节假日、公休日居民用电电话预约服务；（3）对确有需要的伤残、孤寡老人提供上门服务。

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，农村居民客户抄表周期一般为（）一次。
A．每半月
B．每月
C．每两月
D．每三月

【◆参考答案◆】：C

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 当客户反映电费发票上显示的峰、谷电量之和有可能与总电量有微小差别，通常是由抄表示数取整造成的，一般不超过（）kWh，属正常情况。
A．1kWh
B．2kWh
C．3kWh
D．5kWh

【◆参考答案◆】：B

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(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 世界电力工业垄断经营的范围、管理的模式，不会随着社会经济的发展、市场机制的完善和科学技术的进步而调整变化。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，非居民生活用电的移表费是（）元。
A．20
B．50
C．80
D．100

【◆参考答案◆】：B

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(8)【◆题库问题◆】：[多选] 电费预结算分为（）等。
A．购电预结算
B．分次预结算
C．其他预结算

【◆参考答案◆】：A, B, C

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 供电企业对申请用电的客户如何确定供电方式？

【◆参考答案◆】：供电企业对申请用电的客户提供的供电方式，应从供用电的安全、经济、合理和便于管理出发，依据国家的有关政策和规定、电网的规划、用电需求以及当地供电条件等到因素，进行技术经济比较，与客户协商确定。客户用电设备总容量不足10千瓦的可采用低压220伏供电。但有单台设备容量超过1千瓦的单相电焊机、换流设备时，客户必须采取有效的技术措施以消除对电能质量的影响，否则应改为其它方式供电。

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 变压器二次电压不平衡，一般是由哪些原因引起的？

【◆参考答案◆】：一般是由三相负荷不平衡，或高、低压引起一相断线引起的。