会议记录内容包含对会议的描述，即要交代（）。

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 会议记录内容包含对会议的描述，即要交代（）。

【◆参考答案◆】：4个

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 文员进言是指什么?进言具有什么作用?方法和要求是什么？

【◆参考答案◆】：进言:是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规劝。进言的意义和作用：参谋作用、补缺作用、增进关系作用。进言的方法和要求：⑴适事⑵适时⑶适地⑷适度

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(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 文员因为已经打过电话，并给对方留了言，即是已经完成任务了。“做过某项工作”和“完成某项工作”是完全相同的。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 社交场合很讲究次序礼仪，一般（）。
A．以右为次
B．以右为尊
C．以后为次
D．以左为尊

【◆参考答案◆】：B

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是受意？受意有几种？办公室人员应怎样运用受意方法？

【◆参考答案◆】：受意：是指文员接受和领会上司意图。一种：直接受意另一种：间接受意。文员在受意过程中应注意的事项：——用心倾听、认真记录、弄清意图、及时实施。

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 文员做会议记录时，可以在会议记录中（）。
A．加入自己的主观意见
B．不记录议题
C．与发言者用词不一致但意思完全一致
D．对所记内容作评论

【◆参考答案◆】：C

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（）。
A．考虑打电话的时间是否合适
B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话
C．有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些"美丽的谎言"
D．对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事

【◆参考答案◆】：B

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 文员所作的口头报告的基本方法是怎样的，有什么要求？

【◆参考答案◆】：（1）不要时区报告的适当时机，最好是在完成被指示工作之时，但也有时要在未完成前作期中报告；如果上司太忙，或报告时间长，要预先约好时间。（2）不要弄错报告对象及顺序，要直接向指示工作的人报告，顺序基本上是先说结论，接着依照必要说明理由及经过，事先要把要说的事及顺序整理好，一定要简短、扼要、流畅；复杂的报告，内容要按5W2H的原则检查是否有遗漏。

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 以下关于名片的使用方式，哪项是错误的？（）。
A．文员应在任何时候、任何场合携带名片
B．向别人递送名片时应双手捧交，将文字下面朝向对方
C．如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意
D．各自只能当面递送，寄去是不礼貌的

【◆参考答案◆】：D

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 单位印章主要有哪些？p244—245印章的刻制和使用有哪些规定？

【◆参考答案◆】：(1)单位印章,套印章，钢印,领导人签名章,其他印章；（2）刻制公章有两种情况:一种是由上级主管机关刻制颂发；另一种由法人代表申请,经主管部门批准,公安部门登记后由专门刻制厂刻制；公章一般由指定的文秘人员统一使用,其他印章也应专人专用；加盖公章,是哪一级的公章,须经哪一级的负责人批准,并审核签名；将盖用文件名称,编号,日期,签发人,领用人,盖章人等项详细登记；功日盖印章必须做到用力均匀,使印章端正,完整,不歪斜,更不能颠倒；凡以单位名义发出的公文,信函等都必须加盖单位公章方能有效。