作为一名客服人员，你与来访客户交谈时，使用的语言习惯应是（）

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 作为一名客服人员，你与来访客户交谈时，使用的语言习惯应是（）
A．慢条斯理
B．快言快语
C．语气亲切
D．语气轻柔

【◆参考答案◆】：C

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(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 对临时电源用户，供电企业发给（），应放置于（），便于核查。

【◆参考答案◆】：临时用电证；临时用电现场

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 供电客户连续六个月不用电，也不申请办理暂停手续者，供电企业应履行什么程序？

【◆参考答案◆】：《供电营业规则》第33条规定：用户连续六个月不用电，也不申请办理暂停手续者，供电企业须以销户终止其用电。客户需用电时，按新装用电办理。

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客户减容或暂停后如何确定是否执行两部制电价？

【◆参考答案◆】：大工业客户减容或暂停后，变压器容量已不足执行两部制电价界限的，仍按两部制电价计算。但客户申明为永久性减容的或从加封之日起期满二年又不办理恢复用电手续的，其减容后的容量已不足实行两部制电价界限的，应改为单一制电价计算。

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(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 使用临时电源的客户可向外转供电。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 江苏省企业峰谷分时电价的时段是（）。
A．峰时、谷时二个时段
B．峰时、平时、谷时三个时段
C．峰时、谷时二个时段
D．尖时、峰时、谷时三个时段

【◆参考答案◆】：B

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 颈椎骨折脱位经牵引复位后若行头颈胸石膏固定，固定时间约是（）
A．1个月
B．2个月
C．3个月
D．4个月
E．5个月

【◆参考答案◆】：C

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 用户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于（），一年累计暂停时间不得超过（）。
A．十天、六个月
B．十五天、六个月
C．十天、三个月
D．十五天、三个月

【◆参考答案◆】：B

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(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 供用电合同的有效期限，一般定为1~3年。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 电费发行时，工作单作废可以用工作单取消来代替。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确