以下（）属于申请新办生产经营类许可证需提供的材料。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 以下（）属于申请新办生产经营类许可证需提供的材料。
A．烟草专卖许可证变更申请表；
B．企业设立的证明文件，其中烟草制品的生产经营企业应当提交国家烟草专卖局批准企业成立的文件；
C．法定代表人任职文件、身份证明；
D．工商营业执照副本或企业名称预核准通知书。

【◆参考答案◆】：B, C, D

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(2)【◆题库问题◆】：[多选] 以下哪些做法可以帮助零售客户掌握其盈利水平？（）
A．指导客户建立真实、准确的进销存台帐
B．记录每笔交易的零售量和零售价
C．按建议零售价帮助客户计算盈利水平
D．指导客户计算实际盈利水平

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 精准营销的基本背景是资源的（）。
A．广泛性
B．普遍性
C．针对性
D．紧缺性

【◆参考答案◆】：D

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 美国市场营销协会从管理角度对营销所下的定义是：营销既是一种（），也是为了组织自身及相关者的利益而创造、传播、传递顾客价值，管理顾客关系的一系列过程。
A．组织过程
B．组织机构
C．组织职能
D．组织形式

【◆参考答案◆】：C

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(5)【◆题库问题◆】：[多选] 服务的功能价值满足了服务对象占有（）和安全等基本需求。
A．效用
B．时间
C．空间
D．地点

【◆参考答案◆】：A, B, D

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 卷烟品牌是以卷烟产品为载体，为消费者提供它们所期待的（）。
A．消费需求和精神文化
B．消费需求和情感需求
C．品牌价值和企业文化
D．功能利益和情感利益

【◆参考答案◆】：D

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 下列关于季市场检查计划安排要点的观点错误的是（）
A．季市场检查计划要市场稽查与内部监督管理相结合
B．季市场检查计划要突出卷烟打假工作要求
C．季市场检查计划要突出卷烟打私工作要求
D．季市场检查计划要突出内部专卖管理监督工作

【◆参考答案◆】：C

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 服务营销中，“调查客户经理是否执行其职责，在拜访过程中的礼仪礼节是否到位”，该行为是发生在（）。
A．零售客户终端现场
B．卷烟企业推销现场
C．网络订货现场
D．电话订货现场

【◆参考答案◆】：A

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] （）认为，客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后，形成的愉悦或失望的感觉状态。
A．菲利普.科特勒
B．菲普利.牛顿
C．加特
D．菲利普.科勒特

【◆参考答案◆】：A

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 向别人介绍时，下列顺序正确的是（）。
A．先普通，后高贵
B．先年老，后年轻
C．先职位高，后职位低
D．先主，后宾

【◆参考答案◆】：A