《居民客户家用电器损坏处理办法》中，对不可修复的家用电器进行赔偿是如何规定的？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 《居民客户家用电器损坏处理办法》中，对不可修复的家用电器进行赔偿是如何规定的？

【◆参考答案◆】：《居民客户家用电器损坏处理办法》第10条规定：对不可修复的家用电器，其购买时间在6个月及以内的，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿；购置时间在6个月以上的，按原购货发票价，并按本办法规定的使用寿命折旧后的余额，予以赔偿。使用年限已超过本办法规定的使用寿命仍在使用的，或者折旧后的差额低于原价10%的，按原价的10%予以赔偿。使用时间以发票开具的日期为准开始计算。对无法提供购货发票的，应由受害居民客户负责举证，经供电企业核查无误后，以证明出具的购置日期时的国家定价为准，按前款规定清偿。以外币购置的家用电器，按购置时国家外汇牌价折人民币计算其购置价，以人民币进行清偿。清偿后，损坏的家用电器归属供电企业所有。

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(2)【◆题库问题◆】：[多选] 计算功率因数时，有功电量计算包含（）。
A．有功抄见电量
B．变压器有功损耗电量
C．动力电量
D．有功线损电量

【◆参考答案◆】：A, B, D

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(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 外在形象规范要求：（）、（）和（）是供电营业职工的外在表现，它既反映了（），也代表（），只有规范的仪表、举止，才能赢得客户良好的印象。

【◆参考答案◆】：着装；仪容；举止；员工的个人修养；企业的形象

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 城市社区居民委员会办公场所用电按当地（）使用价格的标准收取。
A．商业用电
B．其他用电
C．居民用电
D．非工业用电

【◆参考答案◆】：C

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 负责电力营销竞赛和电力基础资料管理的部门是（）。
A．省公司市场营销部及各级市场营销部门
B．各供电公司用电检查部门
C．供电营业所
D．客户服务中心

【◆参考答案◆】：A

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 使用中的电表嗡嗡响是怎么回事？

【◆参考答案◆】：引起表响的原因有很多，主要有以下几种：k）电磁线圈或铁心松动。l）支持圆盘转动的上轴承孔过大或缺少油；m）由于装置不当导致圆盘过于接近磁钢、电磁铁或其他部件时，轻微擦盘。一般，若其响声在普通环境中离开表计1m处听不到，即可认为合格。若响声过大时，如果您使用的表计资产属于供电局，请通知供电公司客户服务中心或相关营业站；如果是您的个人资产，建议您及时拆下检修，因为一般响声较大的电能表，其使用寿命也短，误差也较大。

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(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 电力客户已在供电企业办理减容手续的，减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业申请办理恢复用电手续，基本电费从减容之日起追收。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 低压供用电合同适用于供电电压为380V的低压电力客户。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 农村供电营业室内设有书写台，备有向客户免费提供的有哪些方面的宣传资料？

【◆参考答案◆】：用电须知、报装业务指南、收费标准、承诺内容、安全用电常识。

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户（）个工作日内送电。
A．2
B．3
C．5
D．7

【◆参考答案◆】：B