禁止旅客携带危险品进站上车。铁路公安人员和国务院铁路主管部门规定的铁路职工，有权对旅客携带的物品进行

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 禁止旅客携带危险品进站上车。铁路公安人员和国务院铁路主管部门规定的铁路职工，有权对旅客携带的物品进行运输安全检查。实施运输安全检查的铁路职工应当佩戴（）。

【◆参考答案◆】：执勤标志

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 附加票部分包括（）。
A．加快票、卧铺票
B．加快票、卧铺票、空调票
C．加快票、卧铺票、变径票
D．加快票、卧铺票、空调票、变径票

【◆参考答案◆】：B

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客运服务的基本要求有哪些？

【◆参考答案◆】：（1）遇到乘客在车站控制室外需要问询、帮助时，行车值班员要根据车站控制室的实际情况，起立或端坐原位解答询问；看到乘客后应面向乘客，微笑、点头，处理完乘客事务后，以"请慢走"结束，并单手斜抬起送别（2）当乘客反映自动售票机出现少找零、少出票、吞币等情况时，值班员应礼貌回复："请您稍后，我立即查看设备记录"。根据记录按照规定办理（3）当发生车壳受伤事件时，值班员要及时了解乘客受伤的原因、伤势情况、设备情况、目击证人情况等，并向上级汇报。同时对受伤乘客进行安抚，简单的伤口包扎处理，必要时帮助乘客拨打120电话。

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(4)【◆题库问题◆】：[多选] 站车常用的消毒方法有（）
A．液体消毒
B．空气消毒
C．物理消毒
D．机械消毒
E．化学消毒

【◆参考答案◆】：C, E

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 下列哪条属于旅客的基本权利之一：（）。
A．支付运输费用
B．爱护铁路设施、设备，维护公共秩序和运输安全
C．依据规定收取运输费用
D．依据票面记载的内容乘车

【◆参考答案◆】：D

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 运输产品价值有哪些形成特点？

【◆参考答案◆】：（1）货物和旅客不构成运输产品的实体，没有原料支出，其本身的价值不加人运输价值；（2）铁路运输业的资金有机构成较高，物质技术装备是运输能力的决定因素，固定资产损耗的价值补偿对运输价值影响很大；（3）客、货流的构成和在方向上、时间上的不均衡性，运载工具的类型及其载重力利用程度、运送速度、货物发送批量和运送方式、运送条件以及运输路径、自然条件等因素，对运输劳动消耗量有不同程度的影响；（4）运输产品是复合计算的，单位为人公里和吨公里；（5）运输生产是在不同的地点、线路上进行的，运输产品的使用价值具有时空上的不可替代性；（6）运输产品的价值是以它的使用价值为承担者。

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] （）为邮政车的符号。
A．YL
B．C.A.
C．RZ
D．UZ

【◆参考答案◆】：D

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 铁路客运服务标志有（）种。
A．34
B．43
C．45
D．64

【◆参考答案◆】：B

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 对市郊客流一般应进行哪项调查（）
A．综合调查
B．节假日调查
C．单项调查
D．客流调查

【◆参考答案◆】：C

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(10)【◆题库问题◆】：[多选] 在以运输成本制定运价时，按目的不同分为（）
A．部分成本定价
B．边际成本定价
C．完全成本定价
D．平均成本定价
E．实际成本定价

【◆参考答案◆】：B, C, D