孙中山：青年人要立志作大事，不立志作大官。拿破仑：不想当元帅的士兵不是好士兵。谈谈对这两句话的看法。

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 孙中山：青年人要立志作大事，不立志作大官。拿破仑：不想当元帅的士兵不是好士兵。谈谈对这两句话的看法。

【◆参考答案◆】：（1）坚持立党为公、执政为民，落实科学发展观和正确政绩观，首先要树立正确的权力观。（2）革命先驱孙中山先生有句名言：“要立志做大事，不要立志做大官”。这是有志之士实现人生价值的座右铭，更应成为我们各级干部实践“三个代表”、履行岗位职责、为民无私奉献的境界追求。从为人民服务的角度讲，“不想当元帅的士兵不是好士兵”的说法是不正确的，恰好和“不要立志做大官”相矛盾。（3）凡有利于国家和人民的事就是大事，立志做大事与立志做大官是两个完全不同的概念，存在着本质的区别。立志做大事，体现的是执政为民的公仆意识。而立志做大官，则是“官本位”思想的表现，以官为业，光宗耀祖。（4）对干部来说，涉及群众利益的事做好了，百姓拥戴、组织认可，可以挑更重的担子，可以在更大范围内、更好地为人民谋利益。大事与小事、大官与小官，都是辩证的、相辅相成的。涉及人民群众切身利益的事，最小也是大事；人民群众认可的好官，最小也是他们心目中的“大官”。如果一个士兵努力拼搏，为部队建设做出贡献，为战场制胜创造有利条件。他一样是人民心目中的“将军”。（5）做大事不一定要是大官，小官也可以干大事，做好了大事比做大官的价值更大。

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 你是某景区负责人，天降暴雨引发泥石流，大石块下落砸伤很多人，请问你怎么办？

【◆参考答案◆】：【1】明确救援原则：保证群众的人身安全是第一要务。天降大雨，泥石流突发，造成人员受伤，作为景区的负责人，积极做好救援和疏散工作，保证群众的人身安全是第一要务。【2】启动应急预案：调动各方资源，做好责任分工，做好先期处理。首先，组织就近人员抢救，并立即报警，迅速与120、119联系，请求援助。将情况通报给相关部门和领导。其次，就地成立工作小组，安排分工，责任到人。从以下几方面做出重点安排：第一，抢救、疏散游客，尤其是要安排对景区地形特别熟悉的人员协助120、119专业救援人员；第二，调查了解灾情人员，保证通信通畅，及时向上级做出汇报，避免错误评估灾情，造成更大损失，根据灾情实时做出紧急救援的调整，并适时向上级汇报；第三，安置人员，保证水、食物、常用药品的供应，对妇女、儿童做出特殊照顾。【3】调用各方资源，组织专业救治，既要及时处理现场，也要防止发生次生灾害，及时发布灾害信息，避免社会恐慌。再次，工作小组各就各位，自己立即到现场指挥协调，组织救援，发动群众，尽量减少损失危害，及时了解阻碍救援的各类因素，并果断决策，提高效率。同时，我也会及时向周边通报和预警，避免灾害范围进一步扩大，向社会和媒体如实发布灾情，切勿撒谎扯皮。随时关注天气，合理安排景区事务。【4】善后处理：对此次工作进行总结，并进行合理赔偿。最后，成立善后处理工作组，做好善后工作，根据实际情况，确定赔偿标准，对受伤者进行合理赔偿，对责任人严惩不贷，就重不就轻。自己做好检讨，总结，配合上一级调查，等候处理。

【◆答案解析◆】：1.审题环节审题时，把握两点：第一，把握身份：景区负责人。第二，需要解决的矛盾：暴雨引发泥石流、很多人被砸伤。2.分析环节景区负责人有权力动用景区的人、财、物及时组织救援，但是，如此大的自然灾害显然已经不是景区一个部门能够解决的，就需要我们上报灾情，而不是自己处理。上述这两个矛盾中，砸伤很多人是当务之急，这也是"以人为本，减少灾害"原则的体现。在救治人员的同时，也要及时响应，启动应急预案，防止次生、衍生灾害。3.答题环节按照"明确处理原则→先期处理→调动资源，专业处置→善后处理"来整合答案。

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 作为一项工作负责人，带领3个人到乡镇驻点调查乡情，总结农民情况，怎么开展？

【◆参考答案◆】：（1）乡镇驻点调查乡情是日常工作的内容，具体来讲，我会根据调查工作的一般流程，从以下几个环节展开。（2）我要根据调查目的制定调查计划。包括调查的内容，调查的范围，调查对象，调查的形式，调查人员的组成及分工，调查所需资金等，以确保结果具备较高的代表性和可信度。（3）进行调查的准备。根据制定的调查计划，组织并培训调查人员；与财政部门联系，落实调查所需资金；与相关当地政府联系，请他们协助进行调查；制作调查问卷。（4）派遣调查员深入农村田间地头和农民家中，发放调查问卷；召开座谈会，以面对面的方式得到直接的、第一手的资料。在实施过程中注意联络协调，确保调查顺利进行。（5）要回收调查问卷，根据调查问卷和座谈会，写出总结报告，呈送领导审阅。通过撰写总结报告，一方面对调查情况汇总；另一方面也可以进一步锻炼自己分析问题、解决问题的能力，以利于以后更好地开展工作。

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 如何看待大学生四处考证？比如英语计算机证。

【◆参考答案◆】：（1）考证热的现象反映了当前大学教育中专业课程设置与社会职业需要的脱节或矛盾，也反映了社会对大学生就业技能要求的短视眼光，需要在教育与就业观念等方面进行深入的反思。（2）大学生的"考证热"有如下三点原因：一，大学教育中专业课程设置不合理，现有的专业课的学习不能满足就业的需要。二，行业准入。随着我国市场经济的深入发展，人才市场逐步规范，一些岗位实行职业资格准入制度是必然的。劳动和社会保障部发布的需要持职业资格证上岗的岗位已达90个。三，就业压力的无奈。近年，随着我国高等院校的不断扩招，就业难成为不争的事实。考证的原始动力还是在于方便求职，毕竟多拿一个证，就多一个就业机会，多一条生活出路。四，盲目跟风心理。从众心理让一些大学生赶持证"时髦"。很多人进大学后不知道该朝哪个方向努力。等到大三、大四开始焦急。发现身边同学在忙着考证，就立刻加入了"考证"行列。（3）对校园里的"考证大军"，我们可以理解，但参加考证要冷静思考，不能影响专业学习。企业是更看重能力的，真正的好公司不会特别看重证书，资格证只表明通过了相关考试，但并不代表持多种证书的大学生有与证书相匹配的能力。（4）所以建议学校加强专业课的教育，完善专业的设置。注重能力的培养，加强就业的指导与服务。大学生自身也要加强认识与学习，提升自己的能力。企业要完善用人机制，弱化证书的作用。考证热的现象，也给政府主管教育和经济等部门提出了制度和政策调整的新课题。政府教育主管部门要进一步放权，扩大高校办学自主权，政府经济主管部门要加强企业教育培训的力度，政府劳动和社会保障主管部门，要规范职业资格的考试与培训制度，不要增加应试者的经济和其他负担。

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 银行经常只开设很少窗口，造成大部分人员排队等候，同时又开通ＶＩＰ窗口方便重要客户，你的看法？深层次意义？

【◆参考答案◆】：（1）银行排队的现象，给广大中小储户带来极大的不便，影响了银行的形象，破坏了和谐社会的构建。（2）原因主要在于银行柜台资源利用不充分、自助业务利用不充分、银行职员素质不高、部分储户金融知识不够。（3）深层次反映了我国广泛存在的服务资源供不应求的现状。

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 如果被录用，你希望单位给你提供哪些学习和工作的条件？提供了你能有什么业绩？

【◆参考答案◆】：（1）进入一个新单位，面临一个新环境，走上了新岗位，作为年轻人，我认为会有相当多的东西需要学习。（2）如果我有幸进入国税部门工作，首先，我会进一步了解本单位的工作职能，本单位的组织架构及基本的运行状况，尤其是我所在岗位的工作职责，尽快地熟悉本职工作，为顺利地进入工作角色并开展工作创造条件。其次，我要虚心学习，虚心向领导学，向同事学，向书本学，向实践学，尽快掌握与新岗位有关的政策、法规和业务知识，不断丰富、提高自我的政治素质和业务能力。再次，我会尽快适应环境，在工作中，做到与同事多交流、多沟通，加深了解，增进感情，努力与同事配合，发扬团结合作的精神，把本职工作做好。所以，我希望单位能给予更多的任务，在工作中不断提高自己的实际能力。我会服从安排、踏实做事。坚决地服从领导的工作安排，坚决地贯彻好领导的工作意见和要求，不会挑肥拣瘦，好高鹜远，而是脚踏实地，按时、高质量地完成领导交办的事情。一是不能空谈业绩，业绩目标必须要和一定的现实环境和自身素质能力结合起来，根据主观、客观和内在、外在条件来制定合理的目标；二是业绩目标要将个人价值与社会价值紧密结合起来，将社会对个人的满足和个人对社会的贡献紧密结合起来，这样才能真正实现人生的价值，实现自我的目标；三是具体来讲，做一名优秀的公务员是我的目标，从事税务工作是一件很光荣的事情，到国税部门工作能够发挥我的专业特长。我会谦虚谨慎、努力工作、开拓创新，以高度的责任感，积极寻找、发现工作中存在的问题。在此基础上，近期能达到尽快适应工作、投入工作、创造成绩的目标；远期则达到在工作中有所突破、有所创新、不断提高工作水平的目标。

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 假如你的一位同事或同学平时老跟你过不去，偶然的机会你得知他遭受了重大的挫折，你的心情会怎样？你会如何对待他？理由是什么？

【◆参考答案◆】：我的心情很沉重。虽然他经常与我过不去，但都是一些小事情，而且有些事情的发生，责任也不能全都在他，我肯定也存在着不足之处。无论怎么说，他毕竟是我的同学，在他遭受重大挫折的时候，我不能幸灾乐祸，更不能袖手旁观，应该向他伸出援助之手，尽到同学或同事应尽的责任。首先，我会打电话向他询问实际情况，真诚地安慰他，要他不要意志消沉，拿出足够的勇气，正视面前的困难，同时问他需要什么的帮助，我是否能够替他承担一些。其次，尽自己的最大努力，为他排除一些困难，助他渡过难关。一方有难，八方支援。团结互助是中华民族的传统美德。作为新时代的公务员，当别人遭遇不幸或挫折的时候，献出爱心，是我们的责任。正如《爱的奉献》里所唱的那样：只要人人都能献出一点爱，这个世界将变成美好的明天。是的，只要我们都能献出我们的爱心，我们的社会才会更加祥和、稳定，人民就会更加幸福、安康。

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 居民反应楼下餐馆油烟、噪音扰民，你作为居委会人员，如何处理？

【◆参考答案◆】：（1）首先把居民反应的情况以书面形式报告给领导，请领导批示。（2）领导批示后，就居民反映的问题，展开实事求是的调查。（3）把调查情况及解决办法如实报告居委会领导，请求领导批示。（4）领导批示后，按照批示进行。招集由餐馆店主、居民参加的会议，就具体问题展开协商，并达成共识。让餐馆店主更换优质、噪音小的厨房设备，改换油烟管道。居民委员会可给予餐馆一定的优惠，保证餐馆不因为更换优质设备而产生大的损失。（5）进行总结，为今后更好的开展社区工作做借鉴。

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 导让你接手一个同事正在干的工作，而同事不交接，你如何处理？

【◆参考答案◆】：（1）这涉及到工作上的事情，是十分重要的，我要认真冷静地对待。（2）首先，我要冷静的思考，想想是否自己给同事造成了不好的印象或者是有什么过节。（3）然后，我会主动找同事进行沟通，如果没有想清楚症结，我会仔细询问同事，对我有什么意见，或者我有什么地方做的不好，请同事指出。我会尽量弥补自己的不足，让同事满意，并且以诚恳的态度请求同事在交接问题上给予配合。（4）如果同事仍然不配合，我会请求上级领导给予协助，尽量圆满完成工作任务。

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 今天面试感觉你模式化很严重，你怎么解释？（2011年8月2日云南省公务员面试真题）

【◆参考答案◆】：首先，我很珍惜这次面试的机会，也很严肃地看待本次面试，在本次面试中我尽最大努力展示自己的真实能力和真情实感，避免说空话、假话、套话，避免模式化答题。其次，对于考官感觉模式化严重的问题，我想谈谈自己的看法。在本次面试之前，我通过自己学习参考教材、自己钻研公务员岗位所需要具备的素质来进行备考。准备面试过程中我学习了很多知识，我发现面试题目其实都很贴近生活实际，需要我们在生活的感悟中提炼出经验与规律，将千头万绪的思路浓缩成短短十几分钟的面试交流，展示出自己的思维方式与素质能力。在平时的学习和工作中，我比较讲究条理和逻辑，并且善于积极运用自己以往总结的经验，这是周围的人普遍肯定的一点，我自己也认为这是我身上比较好的特质。例如组织某类活动，我总结出的答题总体思路是“事前——事中——事后”，这听起来像模式化的东西，但这样的思路是具有现实的指导意义的，我不但在答题时这样说，在实际工作中也是这样做的，而且在实际工作中也确实取得了很好的效果。在今天的答题中，由于时间有限，我没有能够结合自己的实际经历进行更详细的阐述，听起来有些像套话，比较模式化，这是我觉得令人遗憾的地方。其实在刚才的答题过程中，我想到了好几个实际案例，这些素材与我刚才的答题内容都是相通的，只是我当时觉得答题框架已经清晰呈现出来了，怕时间不够，就简明扼要的表达了一下自己的观点，没有详细展开。第三，当然各位考官提出的模式化问题，也说明我自己的语言组织还不够鲜活，在表达感染力上还需要进一步提高。我会认真反思，在今后的说话办事中会格外注意提高自己的表达沟通能力和实际运用能力，一方面要积极总结、善于总结，不断把工作中好的思维方式、做法进行总结与提炼，另一方面也要注意结合实际情况，具体问题具体分析，创新灵活的解决问题。总而言之，我非常重视这次面试，在此之前也下功夫进行了多方面的准备，如果由于时间有限、自己的阐述不够充分等原因，使得考官们对我的表现不满意，我一定吸取教训，在今后改进。如果有幸能成为公务员，我一定会抱着虚心学习、积极奋斗的心态，切实提高自己说话办事的能力，做一名善于总结、善于运用、热情真诚、努力勤勉的公务员，绝不给领导、同事和群众留下刻板、说话办事模式化的印象。