一个生活小区供电供水断断续续，小区业主向物管反映。假如你是该小区物管，你怎么处理？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 一个生活小区供电供水断断续续，小区业主向物管反映。假如你是该小区物管，你怎么处理？

【◆参考答案◆】：（1）我会首先向业主们道歉，承认这是自己工作上的不足，没有及时发现小区供电供水断断续续的情况。安抚本区的居民的情绪，感谢他们及时反映，并向他们保证会很快解决这一问题。（2）立即组织人员调查停水停电的原因，如果是线路问题，则立即联系有关电力、供水部门，反映情况，要求他们尽快解决。如果是其他的问题，比如物业欠费，则应向居民讲明情况，制定解决方案，并尽快实施。（3）总结经验教训，并向领导汇报。在以后的工作中，我会经常去居民区走动，与居民们建立良好的互动关系，设立物业管理咨询电话。对居民反映的各项问题尽快地加以解决，做好服务工作。

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 薄一波同志问周恩来总理，对于邓小平和刘伯承两位同志他们的工作方法有什么评价，周恩来总理说：邓小平同志做工作是举重若轻，而刘伯承同志是举轻若重。请谈谈你对“举重若轻”和“举轻若重”这两种工作方法的看法。

【◆参考答案◆】：（1）我觉得这两种工作方法各有千秋，都值得我们在实际的工作中去认真学习并加以借鉴。（2）"举重若轻"是形容深谋远虑，胆魄过人，面对困难、险境时从容不迫，应对自如，有泰山崩于前而色不变之气概；"举轻若重"多用来指人虑事周全，严谨细致，工作中善于见微知著，常于细微之处见功夫，平凡之中现惊奇。举重若轻与举轻若重，可以说是两种截然不同的办事风格，也可以说是相辅相成的两种工作方法。（3）在平时的工作中我们要善于学习邓小平同志的举重若轻的工作方法，注重培养各种能力，善于学习，具有开拓意识和不服输的精神，不要惧怕困难，敢于迎难而上。同时也要学习刘伯承元帅的举轻若重的工作方法，善于观察，勤于思考，考虑问题全面，工作严谨细致。

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 现在有一部分人年轻人，凡事都依靠父母，就是我们常说的“啃老族”，你如何看待这一现象？

【◆参考答案◆】：（1）这种现象已经引起了社会的关注。（2）啃老族的存在，反映了部分年轻人还没有树立自立自强的意识。（3）主要原因是父母的溺爱，社会教育缺失。（4）父母应当转变溺爱观念，从小培养孩子的自立自强意识；社会要树立正确的舆论导向，呼吁社会以自食其力为荣，以啃老为耻；年轻人要认识到问题的严重性，要自强自立。

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 你新到一个单位做负责人，到了新单位以后发现单位内部分成两派，问你如何处理这个事情？

【◆参考答案◆】：（1）我的原则：工作为重，处以公心；不传播、不激化矛盾。（2）在保证工作顺利开展、不传播不激化矛盾的情况下，我会努力以适当的方式促进双方关系的缓和甚至完全和解。

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 某村有几个效益好的企业，但其中一个企业排放的污水污染了当地的水源，导致该村村民的鱼塘中养殖的鱼类大面积死亡，村民对此很气愤，集体到该企业要求讨个说法。在发生纠纷的时候，村长也赶到了现场，但是村长非但没有劝解双方，反而偏袒企业，这样的做法让村民们更加愤怒，事态进一步扩大。如果你是刚由乡里派到该村挂职的党委书记，你准备怎么办？事态平息后，你将如何进一步处理？

【◆参考答案◆】：（1）冷静面对，正确处理。首先，以真诚的态度安抚愤怒百姓的情绪，让他们相信政府，相信村委会，一定会妥善解决这个事件的。其次，倾听双方代表的陈述，详细了解矛盾产生的根本原因。与村长进行沟通，听取村长对事件的看法和意见。再次，进行实地调查，抽取水样，送交质检部门进行质检。按照质检结果，与排放污水的企业进行交涉，如果该企业按照国家相关法律规定赔偿村民的损失并对企业进行设备更新，则允许本企业继续开办下去；如果本企业态度强硬，拒不执行村党委的决定，则上报该企业的行为，并对该企业提出公诉，请求法律的支持，以维护本村村民的利益和保护本村的自然环境。最后，认真开展思想工作。招集由村党员、村民代表、各企业代表、村干部组成的会议，认真学习党的十七大报告，统一认识，让大家弄清楚经济发展和环境保护的关系，只有坚持科学的发展观，做到经济发展和环境保护同步进行，才能建立社会主义的新农村。（2）事态平息之后，选择适当的机会，采取适当的方式，与村长进行沟通，在重大认识上达成共识，共同为本村的科学发展而努力工作；加强与村企业负责人的沟通，不但为该村企业的发展提供便利的条件，而且督促该村企业加强整顿，上马治污设备，在注重经济效益的同时，注意保护本村的环境，不能以牺牲本村村民的利益为代价换来企业的经济效益；统筹规划本村村务，设立由正直的敢于维护村民正当利益的村干部和村民参加的监督委员会，对该村的村务进行监督。根据本村地形特点，建造科学的排污渠，让污染源远离水源。

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 有人认为一个人要发展要靠机遇，但也有人认为机遇是可遇而不可求的，发展最终还是要靠能力，请谈谈你对这个问题的见解。

【◆参考答案◆】：对于一个人的发展来说，机遇对每个人都是公平的，但机遇与实力又是并存的，二者缺一不可。（1）有句话说得好："机遇青睐于那些有准备的人"。人要发展首先要靠实力，实力是基石，而具备了一定能力的人才能更好地利用机遇获得成功。也就是说一个明智的人总是抓住机遇，把它变成美好的未来。（2）机遇的获得也是偶然的，正如题中所说"机遇是可遇而不可求"。我们不能做守株待兔的人，要把握好每一个好的机会。要为即将到来的机会付出一定的努力。（3）对于机遇，今天的面试也是一个良好的证明。面试是对我们的考验，也是一个机遇。它考察了我们各方面的能力，能力的背后又有我们所付出的努力。因此，只有我们付出了努力，才有好的回报。

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 人生有限和事业无限，你有什么看法？

【◆参考答案◆】：（1）人生有限，指的是人的生命是有限的；事业无限，指的是人要进行的事业是无限的。有限和无限是辩证统一的，我们要正确面对。（2）庄子曾经说：“吾生亦有涯，而知亦无涯，以有涯逐无涯，殆矣！”人的生命只有一次，面对有限的生命，人要懂得自己应该追求什么，应该放弃什么；要清楚地认识到自己能做什么，想做什么，需要做什么，在自己的专业领域里做精、做细、做强、做到最好就够了。（3）作为人民的公仆，我们决不可放弃对真理的追求，我们一定树立正确的人生观和价值观，把有限寓于无限之中，把我们有限的生命投入到我们所进行的社会主义事业当中去，全心全意地为人民服务，努力做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋，做一名新时期新时代人民信任和拥护的公务员，当我们白发苍苍的时候，我们也会像保尔柯察金那样非常自豪地说：“人最宝贵的是生命，生命属于每个人只有一次。人的一生应当这样度过。回首往事，不应虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞愧，临终时能说：我的整个生命和全部精力都献给了世界上最壮丽的事业——为人类的解放而斗争。”

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 谈谈改革与创新在社会主义新农村建设中的意义。

【◆参考答案◆】：（1）建设社会主义新农村是我国现代化进程中的重大历史任务。全面建设小康社会，最艰巨最繁重的任务在农村。当前农业和农村发展仍然处在艰难的爬坡阶段，农业基础设施脆弱、农村社会事业发展滞后、城乡居民收入差距扩大的矛盾依然突出，解决好“三农”问题仍然是工业化、城镇化进程中重大而艰巨的历史任务。（2）建设社会主义新农村建设，必须正确处理创新和改革的关系。改革创新是推动新农村建设的强大动力，是从根本上解决制约经济社会发展、新农村建设诸多矛盾和问题的必由之路。我们一定要把改革的力度与创新的程度结合起来，以改革促进创新、以创新巩固改革，贯彻工业反哺农业、城市支持农村和多予少取放活的方针，推进农村综合改革，促进农业不断增效、农村加快发展、农民持续增收，实现“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村建设的目标。

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 在会议上，领导批评你，但是你觉得很委屈，你该怎么处理？

【◆参考答案◆】：（1）面对领导的批评，我会坦然接受。（2）我会反省我自己，领导的批评一定是有道理的，可能是我工作没有做好，也可能是某些事情让领导产生了误会。（3）在会后，我会与领导进行适当的沟通，做好解释说明工作，澄清误会。

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 你的座右铭是什么？为什么？（2011年7月31日云南省公务员面试真题）

【◆参考答案◆】："事在人为"这句话很早就映在了我的心里，在很多时候给了我很多自信，帮助我树立了信心，因而成为了我的座右铭。"事在人为"这句话的意思是说事情要靠人去做的。在一定的条件下，事情能否做成要看人的主观努力。通俗点讲，就是告诉我们，遇到事情，只要我们勤奋努力的去做，最后我们总能够有所收获，有所作为的。在我过往的人生经历里，每当我遇到了困难，不能顺利前行的时候，我总是想起这句话，它鼓舞着我，指引着我向着既定的目标一直努力，不管遇到多大的困苦，多大的难题，我都一如既往的朝着最好的结果努力，因为这句话，我相信我的努力一定不会白费，我相信我的付出也一定会有回报，我相信我的拼搏过程也一定和我得到的结果成正比。正如，在我准备高考的那段日子，我的成绩其实并不是很理想，甚至老师都觉得我考不上大学，但是我自己却没有气馁，我心中暗自想着"事在人为"，我一定要考上心仪的学校。于是我仍然坚定信心，如果自己跟不上老师的教学进度，我就每天按着自己的方法学习，把基础打牢，不去纠结难题怪题。同时合理安排自己的时间，增强体育锻炼，最终，我取得了不错的考试成绩。不仅仅是准备高考，在我每一次面对困难和挫折的时候，我都用这句话鼓励自己，让自己坚持下去。因为我相信"事在人为"，只要我努力了，我一定会成功。