售前服务包括的项目有（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 售前服务包括的项目有（）。
A．产品咨询
B．形象宣传
C．包装策划
D．消费培训

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 员工在收取客户充值卡时，必须先在充值卡系统中（）后充值。

【◆参考答案◆】：预存成功

·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 卸油油气回收系统应检查（）关闭严密，液位仪管线是否有漏气破损。
A．卸油管
B．回气管
C．量油口
D．通气管

【◆参考答案◆】：A, B, C

·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 储油罐阻火透气帽应（）拆检一次，确保畅通有效。
A．每周
B．每月
C．每天
D．每年

【◆参考答案◆】：B

·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 送油罐车具备罐容表，其精度误差控制在±（）%内。
A．0.4
B．0.6
C．0.2

【◆参考答案◆】：A

·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 以下服务不属于所有加油站都有的6项基本服务内容的是（）.
A．紧急救援协助
B．车辆加水
C．提供简易医药箱（包）
D．厕所对外开放

【◆参考答案◆】：A, B

·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 关于加油站账表单保管方面的叙述正确的是（）.
A．账表单要按时间顺序存放
B．加油站内部更换档案资料经管人员，不必办理交接手续
C．账册资料不可同其他文件混放
D．加油站可以任意让检查人员复印、借出站内资料

【◆参考答案◆】：A, C

·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 每月液位仪计量与人工计量比对不少于（）次，油高误差超过±（）mm，水高误差超过±（）mm时，报告主管部门，由主管部门组织调整，加油站不得私自调整液位仪参数。
A．一、4、10
B．二、5、8
C．一、5、10
D．二、4、8

【◆参考答案◆】：A

·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 发配电间应设有（）、“正常运行”、“严禁合闸”等安全警示标识或警示牌，并正确悬挂。

【◆参考答案◆】：“有电危险”

·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 对（）要优先排查，认真反馈；对（）投诉举报要认真对待，妥善处理。

【◆参考答案◆】：署名投诉举报；署名和匿名