在正常情况下，保护零线不流过电流，所以人体可以触及。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 在正常情况下，保护零线不流过电流，所以人体可以触及。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 在计算功率因数调整电费时，应使用（）平均功率因数，按照实用有功电量和无功电量计算得来。
A．每天
B．24小时内
C．半个月内
D．月

【◆参考答案◆】：D

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 2003年，国家电网公司把（）作为开局之年十项重点工作之一。
A．提升优质服务水平
B．提高服务质量
C．更新服务理念
D．强化服务意识

【◆参考答案◆】：A

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 借阅资料档案一般不得超过（）。
A．3个月
B．2个月
C．1个月
D．1个星期

【◆参考答案◆】：D

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 在电力营销业务应用系统流程控制方面，除了“流程恢复”外，其他的多种特殊流程控制有（至少列3个）

【◆参考答案◆】：流程挂起、流程中止、流程人工调度、流程召回、流程回退、强制解锁等

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 对客户超过暂拆（因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表）规定时间要求复装接电者，应如何办理？

【◆参考答案◆】：对客户超过暂拆规定时间要求复装接电者应按新装手续办理。

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 《供电监管办法》规定装表接电期限：自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，高压供电用户不超过（）个工作日。
A．3
B．5
C．7
D．9

【◆参考答案◆】：C

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(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查人员的人数不得少于两人。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 各单位现金收入应于（）送存开户银行，不得坐支现金。
A．次日
B．当日
C．月末
D．月初

【◆参考答案◆】：B