机械制造企业设计工艺装备的活动属于()。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 机械制造企业设计工艺装备的活动属于()。
A．生产技术准备过程
B．基本生产过程
C．辅助生产过程
D．生产服务过程

【◆参考答案◆】：A

【◆答案解析◆】：生产技术准备过程是指产品在投入生产前所进行的一系列各种生产技术准备工作。如产品设计、工艺设计、工艺装备的设计、标准化工作、定额工作、调整劳动组织和设备布置等。B项，基本生产过程是指企业将劳动对象变为基本产品所进行的直接生产活动；C项，辅助生产过程是指为保证基本生产过程的正常进行所必需的各种辅助性生产活动；D项，生产服务过程是指为基本生产和辅助生产服务的各种生产服务活动，如原材料、零部件的供应、运输、装卸、保管等。

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(2)【◆题库问题◆】：[单选,案例分析题] 2012年甲公司给客户A的信用条件是"5/10，2/20，5/60"。2013年，甲公司根据市场销售情况及该客户的资信情况，决定将信用条件改为"6/10，3/20，n/30"。

【◆参考答案◆】：A

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 某电视机厂市场部对第9期的电视机销售量进行预测，前8期电视机实际销售量如表2所示(单位：万台)。

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：简单移动平均法一般适用于时间序列数据是水平型变动的预测，不适用于明显的长期变动趋势和循环型变动趋势的时间序列预测。本案例中，该厂前8期的销售数据正好是围绕着一个稳定值上下波动，故简单(一次)移动平均法适合对该厂电视机的销售量进行预测。

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 把流水线分为不变、可变、成组流水线是按()划分的
A．加工对象移动方式
B．加工对象轮换方式
C．生产对象种类
D．生产连续程度

【◆参考答案◆】：B

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] ()是公司的最基本性质
A．公司是企业
B．公司是法人
C．公司具有联合性
D．公司实行有限责任制度

【◆参考答案◆】：A

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(6)【◆题库问题◆】：[多选] 某机械设备股份有限公司2009年和2010年主要财务数据如表3所示(单位：亿元)。

【◆参考答案◆】：C, D

【◆答案解析◆】：速动资产是指流动资产减去变现能力较差且不稳定的存货、待摊费用、待处理流动资产损失等后的余额。通常简化处理为流动资产减存货。资产负债率=(负债合计+资产合计)Xl00%。本案例中，2009年，该公司速动资产=3.2-0.8=2.4(亿元)，资产负债率=3.7÷7.4=50%;2010年，该公司速动资产=3.8-1.2=2.6(亿元)，资产负债率=5.0÷8.2=61.0%。则该公司2010年度与2009年度相比，速动资产增加，资产负债率提高。

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是()。
A．行动学习法
B．案例研究法
C．情景模拟法
D．行为示范法

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：情景模拟法是指通过把培训对象置于模拟的现实工作环境中，让他们依据模拟现实中的情景作出及时地反应，分析实际工作中可能出现的各种问题，并解决问题，为进人实际工作岗位打下基础的一种培训方法。情景模拟培训一般是动态进行，其内容、时间、过程等灵活多样，具有互动性强、信息量大、形象逼真、操作性强和效果明显等特点。常见的情景模拟培训方法有管理游戏法、角色扮演法和一揽子公文处理法。

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 许多企业在“5S”管理基础上增加了节约和()两个活动，构成了“7S”。
A．整理
B．整领
C．清洁
D．安全

【◆参考答案◆】：D

【◆答案解析◆】：许多企业在“5S”管理基础上增加了安全(Safety)和节约(Saving)两个活动，构成了“7S”活动。安全是指要清除隐患，排除险情，预防事故的发生，目的是保障员工的人身安全，保证生产的连续安全正常的进行，同时减少因安全事故而带来的经济损失;节约是指在企业中秉持勤俭节约的原则。

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] ()是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。
A．质量目标
B．质量方针
C．质量控制
D．质量保证

【◆参考答案◆】：B

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(10)【◆题库问题◆】：[多选] 企业选择管理幅度时应当考虑（）等主要因素。
A．行业特点
B．人员素质
C．工作性质
D．环境特征
E．资本结构

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

【◆答案解析◆】：管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥和监督下属的数量。由于一个组织合理的管理幅度总是受到行业特点、人员素质、工作性质、环境特征等多项因素的影响，确定组织的管理幅度不可能采用统一的方法，在组织实践中，需要根据特定组织的内外部情况，因地制宜地探求和选择最切实可行的方法。