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所属分类：生活行政服务员题库
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【◆参考答案◆】：B
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(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。
【◆参考答案◆】：形象
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(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。
【◆参考答案◆】：有所回应
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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 对迸出别墅的外来人员按规定进行登记，访客必须先与（）电话联系后放行。
A．门卫
B．保安
C．业主
D．领导
A．门卫
B．保安
C．业主
D．领导
【◆参考答案◆】：C
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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 使用绿色产品能给消费者带来比使用传统产品所没有的效用，如（）。
A．满足自身和他人使用需要
B．心理上自豪感以及由于降低对环境的负影响而得到社会认可
C．跟上了流行
A．满足自身和他人使用需要
B．心理上自豪感以及由于降低对环境的负影响而得到社会认可
C．跟上了流行
【◆参考答案◆】：B
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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质。
A．埋头苦干不计报酬精神
B．良好仪容仪表
C．文明举止
D．应变能力
A．埋头苦干不计报酬精神
B．良好仪容仪表
C．文明举止
D．应变能力
【◆参考答案◆】：A
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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要（）。
A．用力
B．抬起
C．轻松
D．紧密
A．用力
B．抬起
C．轻松
D．紧密
【◆参考答案◆】：D
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(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 制度化是提供优质服务的准绳。
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
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(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 发现有聚众斗殴的（），就要迅速组织力量，加强防范、掌握动向。
【◆参考答案◆】：迹象
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(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 完成押运任务后，必须检查整理携带的（）。
【◆参考答案◆】：随身物品
