请谈谈你对行政机关效能建设的看法。

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 请谈谈你对行政机关效能建设的看法。

【◆参考答案◆】：（1）行政机关效能建设的原因。虽然政府在提高行政效能方面作出了巨大的努力，但是还难以尽如人意，可举例说明。（2）行政机关效能建设的意义。一是有利于提高工作效率；二是可以推动经济社会的快速发展；三是可以改善政府形象；四是有利于体现“立党为公、执政为民”的执政理念。（3）行政机关效能建设的措施。一是牢固树立效能观念；二是贯彻依法行政原则，提高政府工作的程序化、制度化水平，防止工作的随意性；三是全面提高行政领导者及工作人员的素质；四是正确运用激励手段，充分调动行政工作人员的积极性；五是加强监督评价，大力反对官僚主义，转变机关作风；六是创造条件，逐步实现管理技术手段和管理方法的现代化。

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(2)【◆题库问题◆】：[多选] 十九大报告指出，深化供给侧结构性改革要坚持（）、补短板，优化存量资源配置，扩大优质增量供给，实现供需动态平衡。
A．去产能
B．去库存
C．去杠杆
D．降成本

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 你单位发生一起恶劣事件，对社会造成不良影响。要你去调查处理，你怎么做？

【◆参考答案◆】：（1）了解事件真相，展开实事求是地调查工作，认真查找事件发生的深层原因，并根据调查结果，写成一份详细的调查报告，上报领导，听候领导的指示。（2）根据领导的指示和事件发生的原因、现状，联合检察院、法院等执法部门，成立事故处理领导小组，理清解决问题的思路，确定解决问题的方法。（3）通过媒体，向社会公布事件发生的原因、经过，向社会亮明政府的原则和立场，并向群众承诺，随时向他们公布事件处理的进展情况，以此来逐步消除事件在群众心目中造成的恶劣影响。（4）事件处理完毕之后，如实向领导汇报处理经过和结果，认真总结工作经验和教训。

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 你和小刘提交了一个项目的方案，领导采用了你的方案，并要你负责，要小刘配合，可是小刘有情绪，你怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）首先非常感谢领导对我工作的认可和信任，我一定更加努力的工作，不辜负领导对我的期望。（2）对于小刘的不满情绪，我要认真对待，妥善解决。我会找个适当的机会，采取适当的方式与小刘沟通，诚心诚意地向小刘说明，方案的执行，工作的开展，仅仅依靠我个人的力量是不够的，我真心渴望获得小刘的支持和帮助。（3）在方案的执行过程中，我会把小刘感兴趣的一块工作，交给小刘去完成，更好地发挥小刘的优势和调动小刘的工作积极性。（4）当工作遇到困难时，我会主动承担困难的大部分，并虚心接受小刘的建议，齐心协力共同战胜困难。（5）当工作顺利完成的时候，我会把小刘的突出表现如实地向领导汇报，决不贪功，更不邀功。（6）和谐的人际关系是顺利开展工作的前提。在实际工作中，我们一定要注意团结同事，努力创建和谐融洽的工作环境，保证各项工作的顺利完成。

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 当前不道德的事情很多，诸如随地吐痰，乱倒垃圾，不排队，在你身上发生过吗？补充追问（没有发生过），实事求是是公务员的基本标准，很显然你说了假话，你怎么看？补充追问（有发生过），那你做了，如何当好一名公务员呢？

【◆参考答案◆】：（1）小时候曾经犯过这些毛病。（2）懂事之后，在家长和老师的帮助下，早就已经彻底改掉了这些毛病。（3）公务员要做社会道德之楷模。

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 你与一位同事矛盾很深，领导安排你跟他完成一件重要任务，你怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）领导安排我们一起出差，肯定有领导的道理，也许是想让我们通过这次工作能够改善关系，因此，对领导的安排，我会绝对服从。（2）对同事与我的矛盾，我会处以公心，而不会针锋相对，激化矛盾。对工作中出现的意见相左现象，我会根据工作的需要，首先反省自己，如果确实我考虑不周，我会听从同事的看法；如果同事错了，我会以适当的方式和他沟通。（3）如果同事确实故意刁难，经过我的努力仍然不改，影响到了工作的顺利开展，我会以适当的方式向领导请示。

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 政府机关某些工作人员在网上购买各种公文，诸如计划、总结、讲话稿等等，对此你有什么看法？

【◆参考答案◆】：（1）这种现象确实存在，反映了部分公务员诚信意识的缺失。（2）公务员在网上购买公文，严重损害了政府部门的公众形象，不利于政府工作的开展。（3）其原因主要是部分公务员缺乏诚信意识，公文管理制度也存在着漏洞。（4）应该加大对公务员诚信意识的教育，同时加大公文管理与处罚力度。

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 假如你带团去山东参加农产品展销，你是团长，你怎样组织好这次活动？你会重点注意那些方面？

【◆参考答案◆】：（1）写好翔实、周密的参展计划，报领导批准。（2）领导批准后，按照计划执行。准备阶段：选择参展的产品并做好参展产品的包装、宣传资料。依据日程安排，成立展销工作领导小组，并进行责任分工，确保参展工作的顺利开展。联系展销主办单位，根据需要，确定参展的摊位。展销阶段：市场经济是诚信经济。利用多种宣传方式，向前来参展的客商实事求是的介绍产品，包括产品的产地、生长环境、制作工序、产品特点和优势。对于签订合同的客商，严格按照合同规定执行，绝对不弄虚作假，欺骗客户。及时了解展销会各方面的信息，根据市场的变化，做出展销策略的变化，让更多的客商了解我们的产品，相信我们的产品和服务。展销会结束后，写好总结报告，上报领导。注重的方面是：（1）做好充分的准备。（2）大力宣传参展产品的优势和特点。（3）做好服务工作，以一流的产品一流的服务，取得客商的信任。（4）做好工作总结，取人之长，补己之短。

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 有位中国留学生到了澳洲，好不容易找到了一份工作。当招聘主管问他是否有车、是否会开车时，从未摸过方向盘的他不加思索地回答：“有，会”。于是招聘主管请他四天后来上班，于是他借钱买了一辆二手车，第一天跟人学开，第二天摸索练习，第三天就歪歪斜斜上路，第四天竟开车去公司报到了。如今，这位留学生已是“澳洲电讯”的业务主管了。

【◆参考答案◆】：（1）这个故事告诉我们如何正确地对待机遇，一要有准备，二要勇于接受机遇带来的挑战。（2）机遇从来只给有准备的人，要想抓住机遇，就应该做好长期的准备。（3）机遇意味着挑战，只有不断挑战自我、超越自我，才能把握机遇。（4）在工作中，我们也要善于把握机遇，推动量变向质变发展。

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 科技馆展览，学生受伤，家长闹事，你作为科技馆工作人员怎么处理？

【◆参考答案◆】：（1）冷静处理。（2）第一时间向领导汇报，请领导批示。（3）做好接待工作。（4）认真记录家长反映的情况和要求。（5）做好解释说明工作。（6）表好态，请家长放心，科技馆一定会依法给家长一个答复。（7）将记录的情况、要求向领导汇报。（8）有了处理结果，及早向家长反馈。