对交回邮局符合规定的改、退函件，按照原函件种类的发寄方式改寄退回的，一律不收（），但本埠改至外埠时应

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 对交回邮局符合规定的改、退函件，按照原函件种类的发寄方式改寄退回的，一律不收（），但本埠改至外埠时应补收差额。
A．挂号费
B．保价费
C．改寄退回费
D．改址费

【◆参考答案◆】：C

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(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 应酬的技巧反映在请别人了解自己的立场,请别人帮助达到自己的目的和推辞等三个方面。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 寄往外埠挂号印刷品重13580克，应收资费（）元。
A．58.7
B．55.7
C．54.7
D．57.7

【◆参考答案◆】：D

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(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 邮政通信具有生产过程和服务过程的一致性。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 从宁波寄往南京的EMS，重1501克，邮件资费为（）。
A．32元
B．28元
C．24元
D．20元

【◆参考答案◆】：A

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 寄往台湾地区的挂号函件应使用（）国际挂号函件条码标签。
A．CN02
B．CN03
C．CN04
D．CN05

【◆参考答案◆】：C

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 开户时要出具的实名证件是（）。
A．户口簿
B．身份证
C．驾驶证
D．军官证

【◆参考答案◆】：B

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，在“6后台管理/5窗投邮件接受处理”界面，实现电子勾挑处理功能，可使用什么快捷键？（）
A．F1
B．F2
C．F3
D．F4

【◆参考答案◆】：D

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 用户交寄保价快递包裹一件，重11590克，保价450元，单价首重为9.00元，5000克内续重每500克为4.00元，5001克以上续重每500克为2.20元，应收资费（）元。
A．79.3
B．76.3
C．74.8
D．77.1

【◆参考答案◆】：A

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(10)【◆题库问题◆】：[多选] 邮政合同是（）与（）之间相互权利义务的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称。
A．学校
B．邮政企业
C．用户
D．经办人

【◆参考答案◆】：B, C