公路汽车客运的客流包括（）等因素。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 公路汽车客运的客流包括（）等因素。
A．类别
B．流量
C．流向
D．流时
E．运征

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 经营（）客运班线的班车客运经营者应有自有经营客车50辆以上、客位1500以上。
A．一类
B．二类
C．三类
D．四类

【◆参考答案◆】：B

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] «汽车客运生产规范»中，汽车客运站经营者应采取哪些措施防止不检或漏检车辆？

【◆参考答案◆】：汽车客运站经营者应当建立车辆安全例行检查制度，按照«汽车客运站营运客车安全例行检查项目及要求»的要求，对营运客车进行安全例行检查，并采取以下措施防止不检或漏检的车辆（因车辆结构原因需拆卸检查的除外）出站运行：（1）指定专门的例检人员。安全例检人员应当熟悉客车结构、检验方法和相关技术标准，并经汽车客运站考核合格；（2）设置专门的检查场地，配备汽车安全检验台及必要的仪器、设备；（3）严格填写车辆安全例行检查表。对符合要求的客车，安全例检人员应当填写车辆安全例行检查表，加盖汽车客运站安全例行检查印章，并经签字后出具"安全例检合格通知单"。"安全例检合格通知单"24小时内有效。汽车客运站调度部门在调度客车发班时，应当对其"安全例检合格通知单"进行检查，确认完备有效后才准予报班。

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 要赢得运输市场，（）是关键。
A．优质服务
B．保证正点
C．保证安全
D．保证质量

【◆参考答案◆】：A

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 发车前（）分钟，检票员应确认显示屏或广播室已公告应发班车开始理队检票，引导检票后的旅客上车。始发班车应对号入座。
A．5--10
B．1--5
C．10
D．15

【◆参考答案◆】：A

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 下列关于站方的义务说法正确的是（）
A．必须保证运营车辆车况良好、装备完好
B．为进站车辆安全运行的直接负责人
C．办理检票手续，开具行车路单
D．为待班车辆停放提供场所并负责车辆的停放安全

【◆参考答案◆】：D

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] «黑龙江省汽车客运站管理办法»中，对客运站侯车室和站务人员有哪些要求？

【◆参考答案◆】：候车室应保持清洁卫生，设施、设备齐全有效，秩序井然，站务人员应对旅客进行全面服务，重点照顾。组织旅客分区候车，宣传安全、卫生、乘车须知和旅行常识，耐心解答旅客询问。

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 露天存车费收取标准是多少？

【◆参考答案◆】：
不分冬夏及大中小型车，每辆次每日10元。

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 服务环境中的社会环境具体含义指什么？

【◆参考答案◆】：
包括使旅客与服务人员、旅客与其他旅客之间相互谅解、相互配合、相互尊重，形成和谐友好的气氛等。

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 什么叫客运代理费？

【◆参考答案◆】：
客运站为承运人代办客源组织、售票、检票、发车、运费结算等客运业务，按客运运费的一定比例，向承运人计收的费用。