弹性系数是（）的增长率与相关因素的增长率的比值。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 弹性系数是（）的增长率与相关因素的增长率的比值。
A．客运量
B．流向量
C．集结量
D．疏散量

【◆参考答案◆】：A

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] «黑龙江省汽车客运站收费规则»中，对退票有何规定？

【◆参考答案◆】：客运站办理退票可向旅客收取退票费。由于客运站或承运人的责任造成延误发车或脱班，应允许旅客退票，并免收退票手续费，开车后不办理退票。退票费按下列标准收取：（1）当次客运班车开车前2小时以外办理退票，按票面金额10%计收，不足0.5元按0.5元计算。（2）当次客运班车开车前2小时以内（含2小时）办理退票，按票面金额20%计收，不足11元按1元计算。（3）国际班车、旅游客车24小时前办理退票，你票面金额的10%计收，不足1元按1元计算。（4）国际班车、旅游客车开车前24小时内办理退票，按票面金额的50%计收，不足2元按2元计算。（5）在汽车运行途中，旅客中止乘车不退票。（6）由于旅客原因，检票后或超过发车时间的，不办理退票；由于站方责任造成脱班的，应为旅客全额退票，并做好善后工作。

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 《黑龙江省汽车运价规则》中，对行包运价有何规定？

【◆参考答案◆】：旅客随身携带乘车的物品、行包，每张全价票（含残疾军人票）免费10千克，每张儿童票免费5千克；体积不能超过0.02立方米，长度不超过1.8米，并以能放置在本人座位下或车内行李架上为限。超过上述规定的部分，按行包计费，计费行包以每100千克千米折合为旅客座席基本运价的2倍计算。占用座位时，按实际占用座位数购票。

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 智能运输系统带来的巨大社会经济效益可以从几个方面体现，可以带动未来新兴（）
A．科学
B．产业群
C．高技术
D．产业链

【◆参考答案◆】：B

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 问事元应知的业务知识有哪些？

【◆参考答案◆】：（1）应知问事员岗位责任制的主要内容有了解营运区域内的情况和本市情况；耐心解答询问；办好证件工作；认真交接班；（2）应知营运区域内的情况；（3）应知车站的工作制度。

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 旅客运输过程中发生（）情况，责任由站方承担。
A．站方管理人员指挥不当造成的行包损坏
B．旅客夹带危险品造成的损失
C．旅客自理行包的丢失
D．旅客在客车中途停靠时不按时上车造成的损失

【◆参考答案◆】：A

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 《汽车客运站安全生产规范》中，三不进站和五不出站指什么？

【◆参考答案◆】：汽车客运站经营者应当对进出汽车客运站的人员、车辆进行严格检查，确保"三不进站""五不出站"。三不进站是指：危险品不进站、无关人员不进站（发车区）、无关车辆不进站。五不出站是指：超载客车不出站、安全例检不合格客车不出站、驾驶员资格不符合要求不出站、客车证件不齐全不出站、出站登记表未经审核签字不出站。

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 在那些情况下，旅客不准乘车？

【◆参考答案◆】：（1）不遵守汽车客运规章而不听劝告者；（2）精神失常无人护送或虽有人护送仍有可能危及其他旅客安全者；（3）恶性传染病患者。

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 弹性系数是（）的增长率与相关因素的增长率的比值。
A．客运量
B．流向量
C．集结量
D．疏散量

【◆参考答案◆】：A

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 服务项目齐全的基本要求是什么？

【◆参考答案◆】：①项目设置合理、配套，方便旅客； ②形式多样，品种齐全，满足需要； ③根据需要，适时更新，引导需求。