卡片盘点是指以某个固定时间作为节点，对（）同实际卡片数量进行核对的过程。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 卡片盘点是指以某个固定时间作为节点，对（）同实际卡片数量进行核对的过程。
A．系统中卡片数量
B．系统中卡片
C．系统中卡片金额
D．系统中金额

【◆参考答案◆】：A

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(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油站变配电倒闸操作时如逢雨、雪、大雾天气，室外操作应穿绝缘靴、戴绝缘手套进行。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：加油站变配电倒闸操作时如逢雨、雪、大雾天气，禁止室外操作。

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(3)【◆题库问题◆】：[多选] 员工向站长反映某固定客户近期未到本站加油，站长应做何处理？（）
A．待手头紧急事务处理完后，及时与客户联系或访问顾客
B．立即和员工一道，去访问顾客
C．弄清楚原因后，应及时制订相应策略，巩固客户
D．反正固定客户较多，走一个无所谓

【◆参考答案◆】：A, C

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(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 选择支票进行卡充值时，可选择给多账户充值。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 盘点单在盘点枪中处理完后（即录入与盘点商品相对应的盘点数量），不用把数据上传到BOS。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：盘点单在盘点枪中处理完后（即录入与盘点商品相对应的盘点数量），再把数据上传到BOS。

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 发货油库的流量仪表发出的体积与油罐车测得的实际装入罐内的体积误差应不超过（）%。
A．0.1
B．0.2
C．0.3

【◆参考答案◆】：C

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 关于使用服务用语的表述错误的是（）。
A．服务用语是营业性工作的基本服务工具
B．要使每一句服务用语都发挥出最佳效果
C．服务用语和礼貌用语要严格区分，不能混用
D．礼貌用语与其他服务用语应结合起来使用

【◆参考答案◆】：C

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 到站油罐车内油品的体积要考虑温度改变而产生的体积变化。如果10000升汽油到站，温度上升了1℃，理论体积应该增加（）。
A．增加12升
B．增加8升
C．减少12升
D．减少8升

【◆参考答案◆】：A

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(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 顾客满意不是一种顾客心理反映而是一种行为。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：顾客满意是一种顾客心理反映而不是一种行为。

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 中国石化集团公司（股份公司）对加油站油品的抽查信息必须在（）内由省级质量管理部门上报油品销售事业部质量管理部门和质量管理站.
A．48小时
B．12小时
C．24小时
D．6小时

【◆参考答案◆】：C