在管理客户档案时，可以根据客户性质划分客户类型，根据不同类型客户的需求和满意程度，提供针对性的服务。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 在管理客户档案时，可以根据客户性质划分客户类型，根据不同类型客户的需求和满意程度，提供针对性的服务。加油站常见的客户类型主要有（）。
A．政府机构
B．与公司有业务来往的公司
C．普通公司
D．以上3项

【◆参考答案◆】：D

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 储油罐阻火透气帽应（）拆检一次，确保畅通有效。
A．每周
B．每月
C．每天
D．每年

【◆参考答案◆】：B

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(3)【◆题库问题◆】：[多选] 属于加油卡限制信息的内容是（）.
A．限油品
B．限油站
C．限每日加油量
D．限每次加油金额

【◆参考答案◆】：A, B, D

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 自助加油站的出、入口高清摄像机可配备（）。
A．遮阳罩
B．大光圈
C．快门
D．报警器

【◆参考答案◆】：A

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 自给供水系统工作时，应随时观察（）电源控制箱的工作状况，在自动停止工作时，应切断控制箱电源。
A．水泵
B．压缩机
C．增压泵
D．油泵

【◆参考答案◆】：A

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(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油机起火，加油员应立即（），关掉（），迅速用灭火器进行扑救，把加油车辆推离加油区。

【◆参考答案◆】：停止加油、加油机电源

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 地区公司的设备管理内容有哪些？

【◆参考答案◆】：①制定地区加油站设备管理规定，规范设备管理；结合本区域情况，负责加油站设备的申购、选型和更新。②建立加油站设备管理数据库，分类统计设备数量、型号、设置地点、配置时间和投运时间，为本区域设备选型、更新、查询和管理提供依据，指导和规范区域性的设备管理工作。③编制地区加油站重要设备的维（检）修年度计划。如油罐，发电机组，变、配电系统，环保及消防设备等，年度计划所需费用要纳入公司当年的财务预算。④定期组织对加油站设备的使用、运行和维护检查，可与综合管理检查同时进行。⑤负责组织培训各二级公司加油站设备专业维修人员，会同相关部门对被培训人员的技术资质进行认证并建立专业维修人员档案。

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站售中服务不包括（）。
A．加油服务
B．收银服务
C．擦车服务
D．客户联谊会

【◆参考答案◆】：D

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(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 安全员上岗佩戴统一臂章，臂章佩戴要求：端正佩戴在左上臂衣袖上，正面朝外，臂章上沿离肩口接缝处（）。

【◆参考答案◆】：8cm

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(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 开具的防伪税控增值税发票出现错误，如果是当月退回的，先在系统里作废该发票，再开红字发票。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：开具的防伪税控增值税发票出现错误，如果是当月退回的，在系统里作废该发票，不需开红字发票。