多形式丰富内容理赔服务资讯包括（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 多形式丰富内容理赔服务资讯包括（）。
A．《赔案自己会说话》
B．《标准化理赔服务手册》
C．《易赔通》
D．《理赔服务之窗》

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 张德权欲加入他人的合伙企业。…张德权想找他们再做一下工作。你认为，从法律上看，还要再做谁的工作，张德权才能被认为已成为新合伙人？为什么？

【◆参考答案◆】：霍光来和单国强的态度明确表示同意张德权入伙，并已经在书面协议上签字。单国强有正式书面委托，霍光来代为签字。所以还要再做其他几个人的工作。《合伙企业法》第44条规定："新合伙人入伙时，应当经全体合伙人同意，并依法订立书面入伙协议。订立入伙协议时，原合伙人应当向新合伙人告知原合伙企业的经营状况和财务状况。"李小平对此未置可否，没有明确同意。贾军山出国未归，仅仅在电话中表示同意，没有书面表示同意。刘名援口头表示同意，也没有签订书面协议。在没有取得全体合伙人书面同意以前，张德权不能被认为已成为新合伙人。总之，新合伙人入伙时，应当经全体合伙人同意，并依法订立书面入伙协议。

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 一般地区的制单、寄送为（）小时。
A．24
B．48
C．72
D．96

【◆参考答案◆】：C

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(4)【◆题库问题◆】：[多选] 受（）因素影响，我国传统的家庭养老模式受到很大的冲击.
A．计划生育政策
B．城镇化及人口流动
C．家庭小型化
D．赡养意识变化

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 保险期限为（）的意外险是极短期意外险。
A．三年期
B．一年期
C．几个月
D．几天

【◆参考答案◆】：D

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 作为保险销售人员。应根据客户所处的家庭不同阶段特点有针对性的为客户配置保险。下列描述属于青年期客户特点的是（）。
A．客户年龄较轻、20-28岁，收入较低、花销大，健康状况良好、年轻气盛、无家庭负担
B．家庭处于主要消费期，收入增加，生活稳定；为提高生活质量，往往需要较大的家庭建设支出：购买高档日用品；贷款买房、买车
C．子女教育为核心；家庭最大开支是保健医疗费、学前教育、智力开发费用；夫妇双方年纪渐大，健康状况应该考虑；由于家庭成员增加，家庭和子女教育负担重，保险意识增强
D．自身的工作能力、工作经验、经济状况都达到高峰；收入稳定，水平较高；子女完全独立，债务已逐渐减轻；夫妇双方年纪较大，健康状况有所下降；家庭成员不再增加，家庭负担较轻；保险意识需求增强

【◆参考答案◆】：A

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(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 对于高净值人士而言，高额寿险的资产保全功能更多体现在：财产的合理合法转移、财富的有效传承和抵御企业经营风险等问题。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 中国进入WTO后，给中小企业创造了许多机会。甲、乙、丙、丁计划成立一个合伙企业。…合伙企业解散已是不可避免。于是，请万事通律师事务所律师曾国静咨询解散清算事宜。

【◆参考答案◆】：甲不可以退伙。

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 当前和今后一段时期，寿险业必须通过转型来顺应国民经济结构调整和发展方式转变的大势。原有的营销文化和模式将难以推动行业的持续增长。保险的营销理念应该回归保险本源，也就是保险的保障功能；营销模式应从以产品为中心转向（）。
A．以利润为中心
B．以规模为中心
C．以营销方式为中心
D．以客户为中心

【◆参考答案◆】：D

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(10)【◆题库问题◆】：[多选] 客户保单遗失后，可通过（）渠道申请挂失。
A．柜面
B．网站
C．95567
D．邮件

【◆参考答案◆】：A, B, C