你到了新单位以后有不懂的问题总去问一个傅老师，渐渐地你发现他的方法并不是最有效的，如何看待这个问题？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 你到了新单位以后有不懂的问题总去问一个傅老师，渐渐地你发现他的方法并不是最有效的，如何看待这个问题？你会采取什么方法？

【◆参考答案◆】：（1）老同志有自己的工作经验，我们要虚心向他们请教。（2）但老同志也应该与时俱进，不断学习，才能在学习型社会中跟上时代的步伐。（3）虽然应该虚心求教，但更应努力学习，自己摸索、自己创新。（4）把自己的经验与老同志分享。

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题] “人生所贵在知己”，你喜欢交什么类型的朋友？请谈一个你在与朋友交往中最难忘的事例，并谈谈自己的感受。

【◆参考答案◆】：（1）列举朋友的种类，鲜明地说出自己喜欢的类型。（2）通过具体事例说明，自己为什么喜欢上述类型的朋友。（3）这种类型的朋友与工作岗位一定要匹配。（4）作为一名公务员，应该四海皆兄弟，但是对于那些希望利用自己谋取不法利益的所谓“朋友”，坚决不交。

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 如果你手头上的工作已经非常繁重，但领导又安排了其他的任务给你，你怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）领导安排任务给我，这是对我工作能力的肯定，我一定不辜负领导对我的期望。（2）在手头工作非常繁重的情况下，领导又分配给我其他的任务，这时候，我要认真衡量工作的轻重缓急，做好切实可行的规划。如果经过认真的规划之后，完成领导安排的工作仍有相当的难度，即使加班加点也很难完成，这时候我就要如实的把情况告诉领导，征求领导的意见，让领导给我增派人手，或者把一些任务分给其他的同事。如果领导不同意，非要我来做，我只能听从领导的安排，迅速高质量地先把重要的工作完成，然后再去做其他的工作。总之，高质量地完成领导交给的任务，做好自己的本职工作，是做一名合格公务员的必备条件。

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 许多成功的人一般都很忙，然而世界上最忙的人未必是世界上最成功的人。你如何理解这种说法？

【◆参考答案◆】：最忙的人未必是最成功的人，关键在于忙的内容有所不同。（1）成功人士一般都很忙，他们获得成功的原因就在于能够制定一个完备的计划，合理的实施程序，以及完善的处理方式。而相比一些人虽然很忙却未见任何效果，正是由于他们在制定目标和实施等方面与成功人士的区别。（2）对此，我们应该做到的是变"碌碌无为"为"碌碌有为"。具体的可以做到以下几点：一是对工作进行整体的把握，制定一个适合自己工作的目标；二是按照指定的目标设定实施的过程，同时做好准备工作；三是处理问题的方式也要灵活多样，切忌墨守陈规；四是在以上三点的基础上不断地去学习、拓展自己的知识领域，全方位地培养自己的素质。

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 单位进行年终评优，由你进行材料的审核等工作，在结果出来后，有人反映，评优人员中有人的资料不真实，这时，你怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）面对有人反映自己工作中的问题，一定要冷静处理。（2）要耐心听取所反映的问题，阅读所反映的材料，然后，进行深入细致的调查核实，以还事情的本来面目。（3）如果所反映的问题真实、客观，那么我会向领导承认错误，作深刻的书面检讨，并向领导建议取消其评优资格，并按相应规章制度，给予处分。同时，要鼓励和支持反映问题的人的勇于坚持原则的精神和行为。（4）如果所反映的问题无依据，我会向反映者解释说明，消除其误会并增进团结。（5）总结经验教训，在以后的工作中要做到严谨、客观、公正。

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 领导让你负责下属单位的培训，培训过程中，被培训人员反映说培训内容太过于偏重理论性，缺少操作性的内容，你怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）与提意见的培训学员就具体问题进行沟通，细致地了解他们的实际情况，并就他们反映的问题做好记录。（2）认真查找自身的原因，并对培训计划做相应的调整，使之变得更加合理，更加符合培训实际。（3）就培训学员所提出的意见，进行一次系统的答复，并对所开设的科目的特点向学员进行详细的说明和介绍。（4）培训工作结束以后，把培训工作的实际情况，如实向领导汇报，并做好工作总结。

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 某商场西装打半折，结果顾客拥挤造成人员受伤设施毁坏，你是商场经理，如何处置这一局面？

【◆参考答案◆】：（1）在工作中碰到这种情况，要冷静处理。（2）马上通知保安等相关工作人员，控制顾客流量，同时做好解释说明工作。（3）增派人手，维护现场秩序，防止出现新的意外事件。（4）救助受伤人员，清理现场毁坏的设施；如果设施毁坏后，容易导致安全事故，则需要增派人手。（5）引导顾客有序购物，在事情结束后要做好后续工作，如通过媒体发布消息，以免出现误会。

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 国企人才流失严重，人事局要你做一个有关的调查，你怎么组织？

【◆参考答案◆】：（1）这是领导对我的信任，我将从以下几个方面开展工作。（2）我要根据调查目的制定调查计划。包括调查的内容，调查的范围，调查对象涉及的行业，调查的形式，调查人员的组成，调查所需资金等，以确保结果具备较高的代表性和可信度。（3）进行调查的准备。根据制定的调查计划，组织并培训调查人员；与财政部门联系，落实调查所需资金；与相关国有企业进行联系，请他们协助进行调查；制作调查问卷。（4）派遣调查员深入企业、工厂发放调查问卷；召开座谈会，以面对面的方式得到直接的、第一手的资料。在实施过程中注意联络协调，确保调查顺利进行。（5）要回收调查问卷，根据调查问卷和座谈会，写出总结报告，呈送领导审阅。通过撰写总结报告，一方面对调查情况汇总；另一方面也可以进一步锻炼自己分析问题、解决问题的能力，以利于以后更好地开展工作。

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 目前，全市正深入开展“解放思想、干事创业、科学发展”大讨论活动，就大讨论的内容，我单位准备搞一次征文活动。如果征文活动由你负责，请谈谈你的想法。

【◆参考答案◆】：这是一次具有深远意义的活动，对于统一大家的思想，提高大家的认识，具有重要作用。所以，非常感谢领导对我的信任，我一定尽最大努力完成这项任务。首先，思想上重视，认真学习全市开展"解放思想、干事创业、科学发展"大讨论活动的指导思想、原则和意义，深刻领会单位组织这次征文活动的精神，把这次活动开展成既能体现时代精神，又能充分展示本单位上下在这次大讨论中所体现出的精神风貌。其次，认真听取领导意见，制定一份详细的开展征文活动的方案，报领导批准。领导批准后，按照计划执行。具体步骤如下：第一，成立征文活动小组，明确具体的分工。第二，明确举办这次征文活动的目的、指导原则、主题、起止时间、投稿形式、奖项的设立、奖品等。第三，做好征文活动的宣传工作。把开展征文活动的通知下发到各个科室，组织各科室认真学习开展"解放思想、干事创业、科学发展"大讨论活动的精神，让大家充分认识到举办征文活动的积极意义，激发大家创作的热情，在活动中展示能力、智慧。第四，评审人员要严格按照评选原则将征收上来的文章进行评阅，评出获奖作品。把获奖作品和名单呈报领导审阅，等待领导的批示。第五，领导批示之后，组织授奖大会，请单位主要领导讲话，公布授奖名单，颁发证书和奖品，把获奖作品存档。

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 群众对本部门的网上政务有意见，认为网上审批等业务使用率不高，你如何解决？

【◆参考答案◆】：对于这个问题的解决，我决定采取以下步骤：首先，就群众反映的问题，进行实事求是的调查，倾听群众的心声；其次，针对调查的实际情况，分析问题产生的原因，寻求解决的办法，制定解决的方案。通过调查研究，我发现群众对我们的网上政务不满意的主要原因是：（1）某些群众不了解网上政务所涉及的范畴、具体操作程序，缺乏这方面的相关知识；（2）我们对网上政务的介绍不具体、不到位，导致许多群众对网上政务的认识模糊；（3）网上政务的办理程序过于复杂和繁琐，容易出现错误等程序原因；（4）网上政务办理业务的效率低，相关工作人员的业务熟练程度和工作效率还有待提高。针对上述原因，我将采取以下几项措施进行改善：（1）加大对网上政务知识的宣传。通过电视专栏、广播、宣传页等方式把网上政务的有关知识清晰、准确、详细的介绍给群众，让广大群众充分了解网上政务的相关知识和作用，鼓励广大群众充分利用网络办理业务。（2）完善网上政务系统，简化网上政务办理的程序，使网上政务程序操作趋于简单、便捷，方便群众使用；（3）加强网上政务的培训，提高网络办理业务的效率。针对群众对网上政务的具体意见，我们要加强对工作人员的业务培训，提高他们的认识和责任心，同时提高网上政务的办事质量和效率。