员工自然流出企业的形式有()

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 员工自然流出企业的形式有()
A．退休
B．伤残
C．解聘
D．辞职
E．死亡

【◆参考答案◆】：A, B, E

【◆答案解析◆】：本题考查员工自然流出的形式。选项C属于员工非自愿流出，选项D属于员工自愿流出。参见教材P235

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(2)【◆题库问题◆】：[多选] 下列质量管理法中，属于质量管理新七种工具的有()
A．PD.PC.法
B．直方感法
C．因果理法
D．矢线要法
E．关联图法

【◆参考答案◆】：A, D, E

【◆答案解析◆】：这道题目有一定难度，因为新七种工具是外来词，翻译成中文有多种名称。

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 对经营者激励的形式多种多样，主要有年薪制、薪金与奖金相结合、股票奖励、股票期权等，这些均属于企业家激励约束机制中的()
A．报酬激励
B．声誉激励
C．市场竞争机制
D．实物激励

【◆参考答案◆】：A

【◆答案解析◆】：本题考查经营者激励与约束机制中的报酬激励。对经营者采取报酬激励的形式多种多样，主要有年薪制、薪金与奖金相结合、股票奖励、股票期权等。参见教材P49

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起（）内订立书面劳动合同。
A．15日
B．1个月
C．45日
D．2个月

【◆参考答案◆】：B

【◆答案解析◆】：《中华人民共和国劳动合同法》第10条规定："建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 下列公式正确的是()
A．速动比率=流动资产/流动负债
B．产权比率=所有者权益/负债总额
C．总资产报酬率=(利润总额+利息支出)/平均资产总额
D．已获利息倍数=息前税后利润/利息支出

【◆参考答案◆】：C

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(6)【◆题库问题◆】：[多选,案例分析题] 在生产某零件的过程中，已知设计尺寸为5mm，生产过程中所允许的误差为（+0.009，-0.009）。某道工序是保证该齿轮上述设计尺寸的最后加工工序，现在需要对该工序的工序能力进行评估，通过对该齿轮产品的随机抽样，经测算，样本平均值和公差在中心重合，样本标准差为s＝0.0047。根据以上资料，回答下列问题：

【◆参考答案◆】：A, C

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是()。
A．行动学习法
B．案例研究法
C．情景模拟法
D．行为示范法

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：情景模拟法是指通过把培训对象置于模拟的现实工作环境中，让他们依据模拟现实中的情景作出及时地反应，分析实际工作中可能出现的各种问题，并解决问题，为进人实际工作岗位打下基础的一种培训方法。情景模拟培训一般是动态进行，其内容、时间、过程等灵活多样，具有互动性强、信息量大、形象逼真、操作性强和效果明显等特点。常见的情景模拟培训方法有管理游戏法、角色扮演法和一揽子公文处理法。

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 企业在进行员工培训需求分析时，应该把()作为企业员工培训的目标。
A．企业层面的培训需求分析
B．企业、工作和员工个人层面三方的共同需求
C．工作层面的培训需求分析
D．员工层面的培训需求分析

【◆参考答案◆】：B

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 企业在计划年度能够实现的生产能力，它直接决定了近期所作生产计划，这种能力称为()。
A．设计生产能力
B．查定生产能力
C．计划生产能力
D．设备生产能力

【◆参考答案◆】：C

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(10)【◆题库问题◆】：[多选] 关于市场调查的特点，下列说法正确的是（）
A．市场调查是一种有目的、有意识的认识市场的活动。任何一项市场调查，都不是肓目进行，而是围绕企业经营活动中存在的问题而展开的，有明确的目的性
B．市场调查的具体对象是市场体系，即市场主体（个人、家庭、政府、企业）和市场客体（消费品和生产要素）
C．市场调查需要借助科学的方法，只有借助科学的方法才能保障调查和收集信息和数据的可靠性和准确性
D．市场调查是一种认识市场的手段，它本身不是目的，它最终是为企业的经营决策服务的
E．市场调查的重点对象是生产者市场

【◆参考答案◆】：A, C, D

【◆答案解析◆】：市场调查的具体对象是市场体系，即市场主体（家庭个人、政府、企业）、市场客体（消费品和生产要素）、市场媒体（货币、价格、信息）等。市场调查的重点是消费者市场。