客户张三处于市区交通枢纽区，本月日均购烟人数多，但月购货量却很少。这说明此客户购货能力没有达到实际销

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 客户张三处于市区"交通枢纽区"，本月日均购烟人数多，但月购货量却很少。这说明此客户购货能力没有达到实际销售能力，有（）可能。
A．资金周转效率低
B．临时需求发生
C．代购卷烟
D．外渠道进货

【◆参考答案◆】：D

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 通过（），管理者确定需要实现的工作结果，并确定实现结果的手段。
A．计划
B．管理
C．领导
D．控制

【◆参考答案◆】：A

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(3)【◆题库问题◆】：[多选] 信息资料处理与分析可分（）步骤。
A．信息初步整理
B．调研数据分析
C．调研报告的撰写
D．调研报告的审核

【◆参考答案◆】：A, B, C

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(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 品牌引入和退出规则适用于所有工业企业和所有品牌，不能人为设置规则以外的条件。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(5)【◆题库问题◆】：[多选] 企业要寻找意见领袖，下列（）标准要满足
A．领袖必须是一个或者一群真实的人
B．领袖发布的内容和观点与企业品牌和产品有足够的相关度
C．领袖对企业的目标受众有足够大的影响力
D．领袖必须是吸烟者

【◆参考答案◆】：A, B, C

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 卷烟产品经过一段时间的宣传和培育后，逐渐被零售客户和消费者所接受，销量迅速增长，品牌知名度和影响力逐步增强的时间，称为（）。
A．导入期
B．发展期
C．成长期
D．新生期

【◆参考答案◆】：C

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 终端信息采集中，通过远程信息技术手段，实现远程数据共享的合作对象主要是经营较为规范、（）的店铺。
A．资金量较为充裕
B．信息系统建设较为完备
C．有固定消费者群体
D．客户素质较高

【◆参考答案◆】：B

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(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 进行卷烟品牌经营环境调查分析，需要了解国内外重大经济信息。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 对满意度趋势的分析描述不正确的是（）。
A．满意度呈上升趋势，表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的
B．满意度呈平稳状态，表示卷烟企业最近的服务质量即没有太大改进，也没有恶化
C．满意度呈下降趋势，表示卷烟企业的服务质量逐步恶化
D．满意度变化呈波浪状态，表示卷烟企业服务质量变化良好

【◆参考答案◆】：D

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(10)【◆题库问题◆】：[多选] 营销资源包括（）。
A．产品
B．品牌
C．人力
D．资金

【◆参考答案◆】：A, B, C, D