各类邮件封面，必须用黑色或蓝色的（）、钢笔或圆珠笔书写。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 各类邮件封面，必须用黑色或蓝色的（）、钢笔或圆珠笔书写。
A．荧光笔
B．钢笔
C．铅笔
D．以上均可

【◆参考答案◆】：B

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 自兑领汇款期限届满之日起一年内无法退回汇款人，或者汇款人自收到退汇通知之日起一年内未领取的汇款，由邮政企业（）。
A．上缴国库
B．自行处理
C．上交检查机关
D．上交公安机关

【◆参考答案◆】：A

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 营销员要记住，你是上门销售的营销员，主动上门寻找客户是你的职责，这是你要取得营销胜利所要掌握的（）。
A．客户见面的主动权
B．客户接触时间的主动权
C．寻找客户的主动权
D．上门推销的主动权

【◆参考答案◆】：C

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 受理邮件查询后，要将查单及申请书于当天按挂号信函寄往所在区、县局（）。
A．营业室
B．投递室
C．档案室
D．分拣室

【◆参考答案◆】：C

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(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 普通邮件久催未领，从相关领取邮件通知单投递之日起算，保管（）后作无法投递邮件处理。

【◆参考答案◆】：满1个月

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统功能中，“支局营收统计月报”在哪个功能菜单中？（）
A．查询
B．平衡统计
C．班组统计
D．系统维护

【◆参考答案◆】：C

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键（），可选择付费方式。
A．F7
B．F8
C．F9
D．F10

【◆参考答案◆】：D

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 包裹退回时相关接收邮件登记簿上要批注“退”字及（）。
A．退回原因
B．退回费用
C．退回方式
D．退回日期

【◆参考答案◆】：A

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(9)【◆题库问题◆】：[多选] 电子商务信息平台中其它业务包括（）业务。
A．保险业务
B．代收水电费
C．爱心包裹
D．邮乐中国

【◆参考答案◆】：C, D

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，输入交易码”CTXH”，即可实现窗投销号，在该界面，实现重打发票功能，可使用什么快捷键？（）
A．F4
B．F5
C．F6
D．F7

【◆参考答案◆】：C