«黑龙江省公路客运站进站客运车辆安全技术检查规定»中，对客运车辆安全检查项目

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] «黑龙江省公路客运站进站客运车辆安全技术检查规定»中，对客运车辆安全检查项目有哪些规定？

【◆参考答案◆】：客运车辆安全技术检查分为日检项目和定期检查项目，定期检查的周期为每月检查一次，日行程400KM以上的车辆每月检查两次。

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 冬季提供冷起动服务的，收费标准是多少？

【◆参考答案◆】：冬季提供冷起动服务的，可在当地取暖期间内加收冷起动服务费，其收取标准为：大型车每辆次5元，中型及中型以下车每辆次3元。

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 客流预测的方法有哪几种？

【◆参考答案◆】：
①直接统计法；
②专家调查法；
③间接调查计算法。

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(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 与人交往中的效果，20%取决于有声的语言，80%取决于无声的神态和动作。显然神态和动作是一种无声的语言。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 班车客运经营者应当按照许可的线路经营，按照公布的时间发车，可以随意变更线路、班次或者停靠站点。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 站务人员在站务服务过程中，不许讲哪些语言？

【◆参考答案◆】：站务人员站在站务服务过程中不讲低级庸俗口头语、生硬唐突语、讽刺挖苦语、有损旅客人格与、欺骗糊弄语、伤害旅客自尊心语。

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] （）是根据预测期国民经济的总量指标，如工农业总产值、社会总产值、国民生产总值等引起的客运量去预测客运量的方法。
A．直接归纳法
B．增长率预测法
C．乘车系数法
D．产值系数法

【◆参考答案◆】：D

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 客运站服务质量要求旅客正运率为（）以上。
A．100％
B．99.9％
C．99.5％
D．98％

【◆参考答案◆】：C

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(9)【◆题库问题◆】：[多选] 由价格主管部门依照《价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》实施处罚：（）
A．不执行政府定价或政府指导价的
B．在政府规定范围以外，实行票价上浮或加成的
C．利用虚假或使人误解的价格手段进行价格欺诈的
D．不执行政府规定的客运票价优惠政策的
E．不按规定明码标价的

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 领带夹位于上衣（）处。
A．第六粒纽扣
B．第五粒纽扣
C．第四粒纽扣
D．第三理纽扣

【◆参考答案◆】：C