行包过磅过程中的“一看、二查、三问”指什么？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 行包过磅过程中的“一看、二查、三问”指什么？

【◆参考答案◆】："一看"：是否可以托运。"二查"：是否夹带。"三品"：是否捆绑扎牢固，包装完整。"三问"：问到站、行包件数、车票张数。

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 什么是年平均日旅客发送量？

【◆参考答案◆】：
指统计年度客运站平均每天始发旅客的数量。

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 公路客运卧铺基本运价含义是什么？

【◆参考答案◆】：
指大型普通级卧铺客车在平原等级公路上运送旅客的每人千米运价。

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 行包到站后超过（）天，应收取保管费。
A．1
B．2
C．3
D．4

【◆参考答案◆】：B

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 售票时“三问一唱三交代”的三问不包括（）。
A．到达站名
B．乘车时间
C．购票张数
D．出发站名

【◆参考答案◆】：D

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 售票员工作标准是什么？

【◆参考答案◆】：（1）上岗前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、零钱、账单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。（2）注意掌握当日营运班车型.定员.预售票和以其他方式售出客票号情况，以便做到合理配载，一视同仁，不售超员票。（3）售票时经力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票.款同时交付旅客手中，并交代必要事宜。（4）发售的客票.票面班次.票价.日期.起至站名.发车时间.座号.乘车地点等必须字迹清楚.无涂改痕迹，不错号、重号。改乘、退票应有签章。（5）售票差错率低于5‰，旅客排队购票时间一律不超过15分钟。（6）交接班清楚，票款收入日清日结，票、款、账相符，不挪用票款。

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 礼仪的原则包括哪些？

【◆参考答案◆】：包括平等的原则、尊重的原则、体谅的原则、宽厚的原则、认同的原则、适度的原则。

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 什么叫客车发班费及收取标准？

【◆参考答案◆】：
只为承运人提供统一安排班次、发车车位和候车室，但不代办售票、检票等服务，客运站可收取的客运运费称为客车发班费。客车发班费的收费标准为客运运费的6%，不再收取客运代理费。

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 客流调查是公共交通运营管理的（）工作。

【◆参考答案◆】：A

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 哪些物品不能夹入行包托运？

【◆参考答案◆】：危险品、政府禁运物品、易腐品、有异味或能污染他人行包及车辆设备的物品、枪支弹药、机密文件、贵重物品、精密仪器和有价证券等。