营业机构劳动组织应坚持贯彻（）的原则。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 营业机构劳动组织应坚持贯彻（）的原则。
A．满足服务、方便客户、操作快捷
B．有利于面向服务和提高工作效率；有利于制度执行和业务操作；有利于明确职责和监督制约
C．不相容业务操作岗位分设，做到相互制约、相互控制
D．根据本机构业务量大小合理设置对外服务窗口，减轻柜面压力，缩短客户等待时间

【◆参考答案◆】：B

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(2)【◆题库问题◆】：[多选] 以下关于银行汇票背书的正确表述是()。
A．银行汇票在提示付款期限内可以背书转让，其背书必须连续
B．现金银行汇票、正面填明“不得转让”字样的银行汇票、未填写实际结算金额或实际结算金额超过出票金额的银行汇票不得背书转让
C．银行汇票的背书转让以不超过出票金额的实际结算金额为准
D．华东三省一市银行汇票可以跨区域背书转让

【◆参考答案◆】：A,B,C,

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 特殊账户的对账周期为（）。
A．按月
B．按季
C．按年
D．开户时双方约定的周期

【◆参考答案◆】：D

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(4)【◆题库问题◆】：[多选] 开放式基金，柜员操作失误导致差错发生，按下列规定作相应处理()。
A．对于当场发现的差错，通过“撤销”交易处理
B．对于当场发现的差错，通过“取消”交易处理
C．客户离柜后当日发现的差错，代理网点应及时联系客户，通过“撤销”交易处理
D．客户离柜后当日发现的差错，代理网点应及时联系客户，通过“取消”交易处理

【◆参考答案◆】：B,C,

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(5)【◆题库问题◆】：[多选] 下面对定活两便储蓄存款的说法正确的有()。
A．当存款天数达到或者超过整存整取的相应存期时（一年以下），利率按照支取日当日挂牌该定期存款整存整取利率档次打六折计算，不分段计息
B．存期在一年以上，无论存期多长，整个存期一律按支取日整存整取一年期存款利率打六折执行
C．若支取时支取日当日挂牌定期存款整存整取利率档次打六折后低于当日挂牌活期利率，按照支取日当日挂牌活期利率执行
D．定活两便存单允许一次部分提前支取

【◆参考答案◆】：A,B,C,

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 支票业务信息查询中，不可以做为查询条件的是（）。
A．交易行
B．收付款人开户行
C．收付款人户名
D．收款人账号

【◆参考答案◆】：C

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 香港、澳门居民申请开立个人银行结算账户，应出具（）证明文件。
A．居民身份证
B．护照
C．港澳居民往来内地通行证
D．旅行证件

【◆参考答案◆】：C

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 理财产品个人客户按（）进行签约，签约后个人客户可以进行交易理财产品。
A．卡号
B．账号
C．客户号
D．身份证号码

【◆参考答案◆】：C

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 延伸柜台服务人员每（）必须轮换一次。
A．三个月
B．半年
C．一年
D．三年

【◆参考答案◆】：B

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(10)【◆题库问题◆】：[多选] 用“0052查询落地业务状态”交易查询这笔业务的处理状态，业务状态为()的可以办理网易落地撤单业务。
A．未处理
B．正在处理
C．交易取消
D．交易失败

【◆参考答案◆】：A,B,C,D