加油站应界定忠诚客户，建立忠诚客户（），可以让员工获得客户的细节资料，从而为客户提供更为细致和个性化

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(1)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站应界定忠诚客户，建立忠诚客户（），可以让员工获得客户的细节资料，从而为客户提供更为细致和个性化的服务，加强和促进同客户的关系。
A．数据库
B．账表
C．联系机制
D．以上都不是

【◆参考答案◆】：A

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 阻火器主要由壳体和（）两部分组成。
A．金属网
B．阻火芯
C．波纹板
D．阀盘

【◆参考答案◆】：B

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 将多张真币进行裁剪，从中抽条，再重新拼接，制造出的变造币属（）。
A．拼凑币
B．全真纸币
C．挖补变造币
D．两面揭变造币

【◆参考答案◆】：B

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 更新销售数据系统操作，在后台系统依次点击“主菜单”→“（）”，双击打开“及时更新销售数据”，点击“确定”更新后台库存。
A．油品业务
B．便利店业务
C．综合业务
D．查询与报表

【◆参考答案◆】：B

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客户按照忠诚度归属状态分为几类？

【◆参考答案◆】：加油站积分对象为：①个人记名卡客户享受积分。②不记名卡客户不享受积分。③车队卡客户原则上不积分。

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 在司机刷卡支付购买的非限定消费便利店商品时将会被（）拒绝。
A．系统
B．加油站
C．便利店
D．加油员

【◆参考答案◆】：A

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 汽油罐与柴油罐的（）应分开设置，防止这两种不同种类的油品罐互相连通，避免一旦出现冒罐时，油品经通气管流到另一个罐造成混油事故。
A．进油管
B．通气管
C．出油管
D．量油管

【◆参考答案◆】：B

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(8)【◆题库问题◆】：[多选] 造成加油机不出油的故障原因主要是（）。
A．机械故障
B．油品质量
C．强、弱电故障
D．管道和阀门渗漏

【◆参考答案◆】：A, C, D

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(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 从整体上看，SWOT分析可以分为两部分：第二部分为OT，主要用来分析外部条件、外部环境变化带来的机会和威胁。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 已经开具的发票存根联（包括增值税发票电子版存根信息）和发票登记簿应当按照税务机关的规定存放和保管，保存期满，报经上级公司查验后，便可销毁。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：已经开具的发票存根联（包括增值税发票电子版存根信息）和发票登记簿应当按照税务机关的规定存放和保管，保存期满，报经主管税务机关查验后，方可销毁。

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