下列各项属于定性研究方法的有（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 下列各项属于定性研究方法的有（）。
A．直线趋势外推法
B．集合意见法
C．德尔菲法
D．专家会议法
E．季节指数法

【◆参考答案◆】：B, C, D

【◆答案解析◆】：定性预测方法是预测者根据掌握的资料、结合自身的经验和专业水平，对预测对象的未来发展做出性质、方向和程度上的估计与推测的一种预测方法。具体包括：①专家会议法；②德尔菲法；③集合意见法；④主观概率法；⑤对比类推法；⑥商品经济寿命周期预测法；⑦消费水平预测法；⑧预警分析法；⑨因素分析预测法等。AE两项属于定量研究方法。

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 属于企业变革的外部驱动因素的是()
A．企业目标的选择与修正
B．组织职能的转变
C．组织目标与个人之间的矛盾
D．技术

【◆参考答案◆】：D

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 作为由ISO/TC176和ISO/TC207（环境管理技术委员会）联合制订的有关审核方面的指南标准，取代了1994版ISO10011-1、ISO10011-2和ISO10011-3三个质量管理体系审核指南标准和1996版的ISO14010、ISO14011和ISO14012三个环境管理体系审核指南标准的是（）。
A．GB/T19004-2009idtISO9004∶2009质量管理体系--业绩改进指南
B．GB/T19001-2008idtlSO9001：2008质量管理体系--要求
C．GB/T19000-2008idtISO9000：2005质量管理体系--基础和术语
D．GB/T19011-2003idtISO19011：2002质量和（或）环境管理体系审核指南

【◆参考答案◆】：D

【◆答案解析◆】：《质量和（或）环境管理体系审核指南》是ISO/TC176和ISO／TC207（环境管理技术委员会）联合制订的有关审核方面的指南标准，标准遵循了"不同管理体系可以共同管理和审核"的原则。标准取代了1994版ISO10011-1、ISO10011-2和ISO10011-3三个质量管理体系审核指南标准，也取代了1996版的ISO14010、ISO14011和ISO14012三个环境管理体系审核指南标准。

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(4)【◆题库问题◆】：[多选] 职务轮换的优点有()
A．能丰富培训对象的工作经历
B．有强烈的岗位意识和高度的责任感
C．可以提高整个部门或小组工作效率或工作效果
D．能较好地识别培训对象的长处和短处
E．能增强培训对象对各部门管理工作的了解并增进各部门之间的合作

【◆参考答案◆】：A, D, E

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(5)【◆题库问题◆】：[单选,案例分析题] 某工厂现生产某种零件30件，加工工序数为3，每道工序的单件加工时间为：t1＝5分钟，t2＝5分钟，t3＝10分钟。

【◆参考答案◆】：C

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] （）是指过程处于受控或稳定状态下的实际加工能力。
A．工序能力指数
B．工序能力
C．产品工序指数
D．工序参数

【◆参考答案◆】：B

【◆答案解析◆】：过程能力又称工序能力或工艺能力，它是指过程处于受控或稳定状态下的实际加工能力。简言之，它是过程能稳定地生产合格产品的能力，即满足产品质量要求的能力。工序能力是指工序在一定的时间内，处于稳定状态下加工产品质量正常波动的幅度。它以质量特性值分布的六倍标准差来表示，记为6σ。

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 下列各项不属于内部招聘缺点的是（）。
A．容易导致"近亲繁殖"
B．容易导致企业部门之间或员工之间的矛盾
C．不利于工作创新
D．员工在面对新岗位时需要较长的"调整期"

【◆参考答案◆】：D

【◆答案解析◆】：内部招聘存在不足之处，包括：①容易导致"近亲繁殖"，使企业选人、用人的视野逐渐狭窄。②不利于工作创新。③内部晋升或职位转换的必然结果是产生另一职位的空缺，这个空缺也同时需要弥补。④容易导致企业内部部门之间或员工之间的矛盾。⑤若协调不好，还会造成员工的不满和效率的降低。当内部员工应聘新职位时，如果因客观的原因受挫，可能会影响其在原职位上的工作积极性。D项属于外部招聘的不足。

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(8)【◆题库问题◆】：[多选] 股份有限公司的股东大会会议由全体股东出席，分为股东年会和临时股东大会。参见教材P5515、国有独资公司中，下列事项必须由国有资产监督管理机构决定的是()
A．合并、分立
B．发行公司债券
C．增加或者减少注册资本
D．修改章程
E．解散

【◆参考答案◆】：A, B, C, E

【◆答案解析◆】：国有独资公司的合并、分立、解散、增加或者减少注册资本和发行公司债券，必须由国有资产监督管理机构决定。参见教材P56

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(9)【◆题库问题◆】：[多选] 关于质量控制的说法下列正确的是（）。
A．质量控制是确保生产出来的产品满足要求的全过程控制
B．质量控制并不等同于检验
C．生产前对生产过程进行评审和评价的过程也是质量控制的一个组成部分
D．质量控制适用于对组织任何质量方面的控制，一般限于生产领域
E．质量控制要解决要求（标准）是什么、如何实现（过程）、需要对哪些进行控制等问题

【◆参考答案◆】：A, B, C, E

【◆答案解析◆】：控制适用于对组织任何质量方面的控制，不仅仅限于生产领域，产品的设计、生产原料的采购、服务的提供、市场营销、人力资源配置，涉及组织内几乎所有的活动均适用，因此D选项错误，其他均正确。

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(10)【◆题库问题◆】：[单选,案例分析题] 某公司经过化简的2010年度资产负债表（单位：千万元）如下：根据以上资料，回答下列问题：

【◆参考答案◆】：B