对情报资料进行鉴别和推理判断属于情报利用的哪种途径（）

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 对情报资料进行鉴别和推理判断属于情报利用的哪种途径（）
A．分析研究途径
B．传输途径
C．加工途径
D．查询途径

【◆参考答案◆】：A

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 终端信息的局限性不包括（）。
A．客户水平参差不齐
B．代表性不足
C．客观性不够
D．汇总困难

【◆参考答案◆】：A

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 如果一个组合中每个品牌都履行一个（），就能产生决定性的竞争合力。
A．明确的职能
B．有效的职能
C．明确的智能
D．明确的方向

【◆参考答案◆】：A

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(4)【◆题库问题◆】：[多选] 实施品牌常规维护的主要措施有（）
A．跟踪品牌销售
B．稳定价格稳定
C．保持货源的连续供应
D．制定投放策略

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(5)【◆题库问题◆】：[多选] 对经营指导成果的评价方法有（）
A．客户评估
B．同级评估
C．上级评估
D．领导评估

【◆参考答案◆】：A, C

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 客户在选择产品和服务时，真正看重的是（）。
A．产品价值
B．服务价值
C．客户让渡价值
D．经济价值

【◆参考答案◆】：C

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(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 网建工作“四个一流”是指：一流的服务、一流的管理、一流的手段、一流的素质。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 问句和答案是问卷中的核心内容。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(9)【◆题库问题◆】：[多选] 卷烟零售客户通常会从（）两个层面来感知企业服务的质量。
A．技术
B．员工
C．过程
D．管理

【◆参考答案◆】：A, C

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(10)【◆题库问题◆】：[多选] 下列关于烟草商业企业服务营销目标的描述正确的是（）。
A．服务营销最直接的目标是提升客户满意，增强客户黏性
B．把握市场状态，有效调控市场是优质卷烟零售网络的基本要求
C．了解消费信息，有效引导消费是优质卷烟零售网络能力的体现
D．打造优质渠道，促进品牌培育是优质卷烟零售网络能力的最终目标

【◆参考答案◆】：A, B, C, D