烟草商业企业服务最终的服务对象是（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 烟草商业企业服务最终的服务对象是（）。
A．消费者
B．卷烟零售客户
C．工业企业
D．员工

【◆参考答案◆】：A

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 20世纪80年代后期，产业升级和生产的专业化发展日益加速，使产品的服务质量，即产品的（）日益增大。
A．服务密集度
B．产品密集度
C．服务项目
D．产品科技含量

【◆参考答案◆】：A

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(3)【◆题库问题◆】：[多选] 下列哪几项属于烟草商业企业的服务对象（）。
A．卷烟零售客户
B．工业企业
C．消费者
D．社会公众

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 以烟草企业名称、烟草制品商标为活动冠名、冠杯时，可以通过一些媒介发布带有冠名、冠杯内容。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 下列哪一说法体现了信息运用的效率原则。（）
A．应用信息时必须做到实事求是
B．信息的应用，对于管理效能起着一个"放大"作用
C．从获取信息、加工信息到存贮信息、应用信息，都要符合管理目标
D．在应用信息时，一定要根据实际情况

【◆参考答案◆】：B

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 属于公关推广在品牌传播中作用的是（）。
A．提高品牌的上柜率
B．提高品牌的动销率
C．树立良好的品牌形象
D．建立独特的品牌定位

【◆参考答案◆】：C

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(7)【◆题库问题◆】：[多选] 下列哪几项属于烟草商业企业实施服务营销的目标（）。
A．打造优质渠道，促进品牌培育
B．把握市场状态，有效调控市场
C．了解消费信息，有效引导消费
D．提升客户满意，增强客户黏性

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(8)【◆题库问题◆】：[多选] 以下哪些是编写销售活动分析报告的基本要求？（）
A．实事求是、客观而全面
B．重点突出，提出的措施、意见和方案要切实可行
C．要有创新思路和理论高度
D．文字力求简明扼要，图表力求清晰易懂

【◆参考答案◆】：A, B, D

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(9)【◆题库问题◆】：[多选] 在日常市场检查计划中需要明确的重点有（）
A．明确重点的区域
B．明确重点的品牌
C．明确重点的零售户
D．明确重点的车辆

【◆参考答案◆】：A, B, C

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(10)【◆题库问题◆】：[多选] 以下哪些做法可以帮助零售客户掌握其赢利水平？（）
A．知道客户尽力真实、准确的进销存台帐
B．记录每笔交易的零售量和零售价
C．按建议零售价帮助客户计算赢利水平
D．指导客户计算实际赢利水平

【◆参考答案◆】：A, B, C, D