培训效果评估的作用包括（）

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 培训效果评估的作用包括（）
A．A.可以检查出培训的费用效益B.可以客观地评价培训者的工作C.可以为管理者决策提供所需的信息D.可以对培训效果进行正确合理判断E.可以找出不足，发现新的培训需求

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(2)【◆题库问题◆】：[填空题] “双通道人员”的评聘采用（）的方法，包括（）和（）两项。

【◆参考答案◆】：综合评价；业绩评价；面试答辩

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 某电信公司今年要招收一批新员工。除了招聘工作，员工培训也是人力资源部今年重点工作内容。不但要考虑新员工入职培训，还应当全面、妥善安排整体培训工作。请帮该公司设计培训服务制度。

【◆参考答案◆】：答：至少包括三大要点（具体参第162页和163页）：一是起草与修订培训制度的三方面要求（3分），二是企业培训制度五项基本内容（5分），三是培训服务制度的起草具体要分两部分，各包括3小项和8小项（11分）。另外要注意结合题目中提示的具体要点，有针对性答题并注意格式（3分），如：电信公司属于技术型企业，一个包括规划、招聘、培训及考核等内容的全面的人力资源管理制度非常重要，培训包括新员工和在职员工的培训，培训要有一个整体的制度和工作计划，等等。分析：培训制度草案的设计，是第三章的重要知识点。本题为上一题分析中提到的"综合一问式"考题如何回答提供了思路，就是：还是要拆成几个小问题，还是要结合考题本身，还是要先分析后提供建议或设计。这本身也是操作技能的具体体现，希望学员理解、掌握。

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 培训成果转化的首要条件是（）
A．培训项目设计
B．培训对象确定
C．营造工作氛围
D．管理者的支持

【◆参考答案◆】：B

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 培训需求信息收集的（）是一种最原始、最基本的工具之一，其优点在于培训者与培训对象亲自接触，对他们的工作有直接的了解
A．问卷法
B．观察法
C．访问法
D．记录法

【◆参考答案◆】：B

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(6)【◆题库问题◆】：[多选] 管理技能的开发模式有（）。
A．敏感性训练
B．角色扮演
C．决策模拟训练
D．决策竞赛
E．轮渡任职计划

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述学习地图的绘制步骤？

【◆参考答案◆】：主要包括四个步骤：岗位分析、能力建模、内容设计以及体系建立，四步骤的成果分别是岗位库及职业发展路径、能力地图或能力模型、学习内容及学习活动，最终统合为学习地图以及员工学习发展手册。

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 直接讲授型培训方法中，最基本、也是最传统的一种培训方法（）
A．视听教学法
B．工作指导法
C．课堂讲授法
D．面授观察法

【◆参考答案◆】：C

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(9)【◆题库问题◆】：[多选] 对员工培训的绩效成果进行评估时，评估方法包括（）。
A．态度调查
B．原始记录
C．现场观察
D．笔试法
E．统计日报

【◆参考答案◆】：B, C, E

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(10)【◆题库问题◆】：[多选] 工作任务分析法是以（）作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距。
A．工作说明书
B．工作规范
C．工作任务分析记录表
D．访谈记录
E．工作评价

【◆参考答案◆】：A, B, C