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所属分类:危货押运员题库
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【◆参考答案◆】:
为旅客提供安静、舒适、方便的候车环境。
为旅客提供安静、舒适、方便的候车环境。
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(2)【◆题库问题◆】:[多选] 不能表现儿童旅客情绪状态的客观标志是()。
A.心情
B.意志
C.表情
D.情感
A.心情
B.意志
C.表情
D.情感
【◆参考答案◆】:A, B, D
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(3)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] «黑龙江省汽车客运站管理办法»中,对客运站侯车室和站务人员有哪些要求?
【◆参考答案◆】:候车室应保持清洁卫生,设施、设备齐全有效,秩序井然,站务人员应对旅客进行全面服务,重点照顾。组织旅客分区候车,宣传安全、卫生、乘车须知和旅行常识,耐心解答旅客询问。
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(4)【◆题库问题◆】:[单选] 睡眠效果的主要因素表现为()
A.睡眠时间
B.安睡程度
C.就寝时刻
D.起床时间
A.睡眠时间
B.安睡程度
C.就寝时刻
D.起床时间
【◆参考答案◆】:B
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(5)【◆题库问题◆】:[问答题] 值班站长的工作程序是什么?
【◆参考答案◆】:
①准备工作;
②班前会;
②现场工作;
④调查协调;
⑤巡回查岗;
⑥互通情况;
⑦做好记录;
⑧下班前工作。
①准备工作;
②班前会;
②现场工作;
④调查协调;
⑤巡回查岗;
⑥互通情况;
⑦做好记录;
⑧下班前工作。
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(6)【◆题库问题◆】:[问答题] 《黑龙江省汽车客运管理办法》中,对客运站的候车室和站务人员有哪些要求?
【◆参考答案◆】:候车室应保持清洁卫生,设施、设备齐全有效,秩序井然,站务人员应对旅客进行全面服务,重点照顾。组织旅客分区候车,宣传安全、卫生、乘车须知和旅行常识,耐心解答旅客询问。80
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(7)【◆题库问题◆】:[单选] 旅客周转量的计量单位是()。
A.人公里
B.人次
C.车公里
D.车日行程
A.人公里
B.人次
C.车公里
D.车日行程
【◆参考答案◆】:A
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(8)【◆题库问题◆】:[判断题] 在抢救触电、溺水时多用俯卧压背法,但对于孕妇、胸背部有骨折者不适合采用此法。
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
【◆参考答案◆】:正确
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(9)【◆题库问题◆】:[问答题] 值班站长应知的业务知识有哪些?
【◆参考答案◆】:
⑴应知值班站长岗位责任制的基本内容;
⑵应知各岗位责任的主要内容和各岗位操作规程;
⑶应知营运区域内的情况;
⑷应知车站有关服务和管理方面的各项规章制度;
⑸会说普通话、会当地方言、俗语、会少数民族和海外朋友的礼节,会处理商务事故,会编制统计报表;
⑹政治素质好,身体健康,有独立工作能力,高中以上文化水平,组织能力强,具有一定的政治思想工作的能力。
⑴应知值班站长岗位责任制的基本内容;
⑵应知各岗位责任的主要内容和各岗位操作规程;
⑶应知营运区域内的情况;
⑷应知车站有关服务和管理方面的各项规章制度;
⑸会说普通话、会当地方言、俗语、会少数民族和海外朋友的礼节,会处理商务事故,会编制统计报表;
⑹政治素质好,身体健康,有独立工作能力,高中以上文化水平,组织能力强,具有一定的政治思想工作的能力。
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(10)【◆题库问题◆】:[单选] 下列关于运方的义务说法正确的是()
A.为旅客提供售票、候车、安检等服务
B.严禁超载、人货混装
C.引导旅客购票、受理旅客行包
D.保证站内正常的运行秩序,确保车辆顺利进站和出站
A.为旅客提供售票、候车、安检等服务
B.严禁超载、人货混装
C.引导旅客购票、受理旅客行包
D.保证站内正常的运行秩序,确保车辆顺利进站和出站
【◆参考答案◆】:B