人们购买油品的时候，愿意选择品牌加油站的油品，是因为其品牌带给人们该油品质量过硬、数量可靠、服务优质

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 人们购买油品的时候，愿意选择品牌加油站的油品，是因为其品牌带给人们该油品质量过硬、数量可靠、服务优质等经过社会认可的信息，这说明品牌包含着（）的价值意义。
A．质量
B．效益
C．形象
D．价格

【◆参考答案◆】：C

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(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 我国石油产品标准按其效用不同，可分强制性和非强制性标准。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] “加油操作十三步曲”等服务规范，展示了中国石油加油站服务的独特性和技巧性，构成了客户对中国石油（）的认知的一部分。
A．严格管理
B．品牌形象
C．油品质量
D．以上3项

【◆参考答案◆】：A

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 一般而言，便利店畅销商品、辅助性商品、诱导性商品各占（）。
A．30%、50%、20%
B．20%、50%、30%
C．30%、60%、10%
D．20%、60%、20%

【◆参考答案◆】：C

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(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 发电机长期未使用，每周应空负荷运行一次，确保机组处于良好状态，运行时间越长，保养越充分。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：发电机长期未使用，每周应空负荷运行一次，时间为10~15min，确保机组处于良好状态。空负荷运转时间不宜太长，以免损坏发电机。

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(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油站的信誉、品质和形象被凝聚在品牌之中，被强烈的认同和广泛的传播，加油站能通过品牌形象的塑造增强市场竞争力。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 测得汽油、柴油油温后，应缓慢提取温度计，温度计离开油面到读数时的时间至少要10秒。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：测得汽油、柴油油温后，提取温度计时要迅速，温度计离开油面到读数时的时间不应超过10秒。

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述制定非油品营销策略的原则。

【◆参考答案◆】：制定非油品营销策略的原则：①顾客至上原则。②量效并举原则。③差异经营原则。④统筹兼顾原则。

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(9)【◆题库问题◆】：[多选] 关于消防器材，下列说法正确的是（）。
A．二氧化碳灭火器应每隔三个月检查一次重量
B．干粉灭火器应每隔半年称重一次，每三年做一次21MPa的水压试验
C．化学泡沫灭火器装药一年后，必须检查药液是否符合规定的技术要求
D．灭火器每次使用后都必须进行检查

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 定期检查油气回收处理控制器显示是否正常，如出现异常，应记录系统报警类型，并联系专业人员进行故障排除。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确