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所属分类:管理学题库
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【◆参考答案◆】:分析及要点:你可以找一位可以代替接听电话的人,一方面继续找受话人,一方面在电话里向对方诚恳的道歉,对耽误对方的宝贵时间表示歉意,并为工作人员的饿粗心寻找一个对方能够接受的饿合理借口,同时告之对方正在找寻受话人,以时对方心情愉悦为达到目的。
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(2)【◆题库问题◆】:[判断题] 宴请的请柬一般要提前一至二周发出,以便客人及早安排,已经口头约定的就不要补发请柬了。
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
【◆参考答案◆】:正确
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(3)【◆题库问题◆】:[问答题,案例分析题] 请将下列文件分别组合成三至四个案卷,并拟制案卷标题:
【◆参考答案◆】:案卷一:1.利华公司2003年2月份经理会议记录5.利华公司4月份经理会议记录8.利华公司2003年6月份经理会议记录10.利华公司2003年8月份经理会议记录标题:利华公司2003年经理会议记录案卷二2.利华公司2003年销售计划12.利华公司2003年销售工作总结标题:利华公司2003年销售工作计划,总结案卷三:3.市工商局关于年检工作的通知;6.市物价局关于物价检查的通知;11.市税务局关于税务自查的通知;标题:市工商局,物价局,税务局关于年检,物价,税务自查的通知案卷四:4.利华公司致香港凯福公司关于合作事宜的函;7.香港凯福公司关于合'Y事宜给利华公司的复函;9.利华公司与香港凯福汀司会议纪要;标题:利华公司与香港凯福公司关于合作事宜的函件,会议纪要
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(4)【◆题库问题◆】:[判断题] 文书部门立好的案卷,必须逐年移交给档案室集中保管,称为“归档”,有归档范围和要求,但没有期限。
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
【◆参考答案◆】:正确
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(5)【◆题库问题◆】:[填空题] 文员如果误拆了非本公司的信,应该在信封上注明“误拆”,()
【◆参考答案◆】:写上自己姓名的缩写,并把信重新封好并退回去
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(6)【◆题库问题◆】:[判断题] 文员对支票管理要谨慎,支票簿与印章应该一同锁入抽屉。
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
【◆参考答案◆】:正确
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(7)【◆题库问题◆】:[填空题] 荀子的行政思想是().
【◆参考答案◆】:仁
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(8)【◆题库问题◆】:[填空题] 社交场合很讲究次序礼仪,一般()
【◆参考答案◆】:以右为尊
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(9)【◆题库问题◆】:[判断题] 在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机,效果不受影响。
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
【◆参考答案◆】:正确
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(10)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 什么是文书的立卷特征?通常可以按照哪几种特征立卷?
【◆参考答案◆】:(1)文秘或档案人员把文书按照某些共同特征组合成案卷,称为"立卷特征";(2)按问题特征立卷;(3)按作者特征立卷;(4)按文种特征立卷;(5)按时间特征立卷;(6)按地区特征立卷;(7)按通讯者特征立卷;(8)在运用六个特征立卷时,需要运用两个或两个以上的特征组合每一个案卷。