在市场调研过程中应做到细致和认真，要提高调研人员的技术水平和敬业态度，要采用科学的调研方式和搜集资料

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 在市场调研过程中应做到细致和认真，要提高调研人员的技术水平和敬业态度，要采用科学的调研方式和搜集资料的方法，并对所搜集的资料加以认真的审核。调研资料必须反映客观实际，这称之为市场调研的（）原则。
A．时效性
B．全面性
C．经济性
D．准确性

【◆参考答案◆】：D

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 哪一种营销手段比较不容易被竞争对手复制（）。
A．让价销售
B．积分促销
C．礼品促销
D．服务营销

【◆参考答案◆】：D

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(3)【◆题库问题◆】：[多选] 罐区要求做到（）。
A．无杂物
B．无积水
C．无油蒸气
D．无杂草

【◆参考答案◆】：A, B, D

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 规范的客户档案给加油站做好客户关系提供支持，通过加油站与客户之间的关系细节来改善和维护客户的体验，从而提高和保持客户（）。
A．注意力
B．满意度
C．合同执行力
D．购买力

【◆参考答案◆】：B

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(5)【◆题库问题◆】：[多选] 目前零售系统培训组织模式主要包括（）.
A．岗前培训
B．在岗培训
C．外出培训
D．专业化培训

【◆参考答案◆】：A, B, C

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(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油站每日上交银行的全部现金，必须与（）和（）中现金收入合计栏收入相符。

【◆参考答案◆】：《加油站销售日报表》、《IC卡充值日报表》

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(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 查验抽屉、文件柜的目的是检查是否存有（）等。

【◆参考答案◆】：小账本、违规违纪用品

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站在以下哪种情况可以拒绝收油：（）。
A．卸油现场人员有违反安全规范的行为，且不听从劝阻
B．消防器材、静电接地装置出现故障，不能正常使用
C．加油站对应储油罐内的空容量小于油罐车内的油量
D．A．B．C都是

【◆参考答案◆】：D

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(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油站进货发生油罐分卸业务，对应油罐的原发升数和损耗记账数量根据各油罐实收升数（）。

【◆参考答案◆】：比例分摊

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 省公司零售中心按（）对各市分公司的执行情况进行统计分析，总结经验，分析问题，提出整改措施。
A．年
B．月
C．日
D．季

【◆参考答案◆】：D