根据《石油化工企业设计防火规范》，凡闪点（）的油品称为易燃油品。

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(1)【◆题库问题◆】：[单选] 根据《石油化工企业设计防火规范》，凡闪点（）的油品称为易燃油品。
A．≤28℃
B．≤45℃
C．≤60℃
D．≤120℃

【◆参考答案◆】：B

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(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油站员工须遵守企业保密制度，加油站经手的保密资料应由专人负责，未经上级主管公司许可，加油站不得将企业内部经营管理信息（）。

【◆参考答案◆】：对外泄露

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(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油站遇高强（）、（）频繁时，应停止加油、卸油作业。

【◆参考答案◆】：闪电、雷击

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 连接油罐到加油机之间的输油管线叫（）。
A．进油管
B．出油管
C．连通软管
D．通气管

【◆参考答案◆】：B

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 统一的客户档案管理是将客户关系的管理（），以降低无序管理所引发的管理成本。
A．程序化
B．动态化
C．差异化
D．简单化

【◆参考答案◆】：A

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(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 忠诚于某一品牌的顾客，其消费的典型特征是对该品牌的价格敏感度较高。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：忠诚于某一品牌的顾客，其消费的典型特征是对该品牌的价格敏感度较低。

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 下列隐患，加油站可以自行整改的是（）。
A．油罐腐蚀严重
B．油罐有渗漏现象
C．员工安全意识差，操作不规范
D．防爆开关损坏

【◆参考答案◆】：C

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 关于倾听技巧，描述错误的是（）。
A．要带着真正的兴趣去倾听顾客在说什么
B．要理解顾客所说的话
C．尽量不要与顾客有视线接触
D．对顾客的话要理智地判断其真伪与否、正确与否

【◆参考答案◆】：C

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(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 按照设备管理的要求加油站需健全站内（）档案，并按规定在零售管理信息系统中对（）、技术档案及（）做好动态维护。

【◆参考答案◆】：设备、设备台账、检修记录

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 设备管理人员督促加油站及时进行设备设施维护，每月核实加油站设备设施信息，每月对维修费用统计表和加油机评价表数据至少分析（）次。
A．1
B．2
C．3
D．4

【◆参考答案◆】：A

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