对于执行两部电价制的客户，应装设那些计量装置？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 对于执行两部电价制的客户，应装设那些计量装置？

【◆参考答案◆】：对于执行两部制电价，执行功率因数调整电费的客户，必须装设有功和无功电能表，无功电能表应有防倒转装置，按最大需量计算基本电费的客户还应装设最大需量表。

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] （）是供电营业职工的外在表现，它既反映了员工的个人修养，又代表了企业的形象。
A．服饰、仪表和举止
B．着装、仪容、举止
C．服饰、仪表和行为
D．着装、仪容和行为

【◆参考答案◆】：B

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。
A．同意和支持
B．谅解和支持
C．理解和谅解
D．满意和谅解

【◆参考答案◆】：C

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(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 具体行为规范是指与业务工作更直接相关的服务规范。柜台、电话、网络及现场是我们为客户服务的具体场合，要通过（）、（）、（）、（）的服务，让客户高兴而来，满意而去，赢得更多客户的信赖，为供电企业开辟更广阔的市场。

【◆参考答案◆】：高效；真诚；周到；优质

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(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 对农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过6个月。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 《供电营业职工文明服务行为规范》规定发现因客户责任引起的电能计量装置损坏，如何处理？

【◆参考答案◆】：应礼貌的与客户分析损坏原因，由客户确认，并在工作单上签字。

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 事故停电、检修停电、计划限电是否扣减基本电费？

【◆参考答案◆】：不扣减。

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(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 我国对输变电项目的评价标准是什么？

【◆参考答案◆】：据《500kV超高压送变电工程电磁辐射环境影响评价技术规范》（HJ/T24-1998）的推荐，以4kV/m作为居民区工频电场评价标准，以我国的标准和国际辐射保护协会关于对公众全天辐射时的工频限值100μT作为磁感应强度的评价标准。公众受到的电磁辐射照射，只要低于国家标准限值，对健康就不会产生影响。220kV送变电工程电磁辐射环境影响评价标准以4kV/m作为居民区工频电场评价标准，100μT作为磁感应强度的评价标准。《高压交流架空送电线无线电干扰限值》（GB15707-1995）执行频率为0.5MHz时，送电线路无线电干扰评价标准为：距边相导线投影20米处的无线电干扰场强，在晴天条件下，测试频率为0.5MHz时，取值为53db（μT/m）。而我国制定的标准与生活在电磁环境下会对人体的身心健康产生影响的取值相比较，保守计算有10倍的安全系数。

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 接送客户时，行（）度鞠躬礼。
A．15
B．20
C．30
D．45

【◆参考答案◆】：C