营业人员下班结帐前应仔细查看（），检查是否有遗漏邮件。

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(1)【◆题库问题◆】：[单选] 营业人员下班结帐前应仔细查看（），检查是否有遗漏邮件。
A．工作柜台
B．柜台周围
C．工作现场
D．营业厅内

【◆参考答案◆】：C

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(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 邮政编码的前两位码由国家邮政主管部门统一分配。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 寄往法国空运水陆路挂号信函一件，重81克，应收费（）元。
A．10.4
B．9.7
C．17.7
D．18.4

【◆参考答案◆】：D

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 西安市的邮政编码是（）。
A．710000
B．720000
C．810000
D．820000

【◆参考答案◆】：A

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 申请撤回特快专递邮件时，寄件人应出示交寄邮件收据和详情单第三联，填写（）。
A．改寄邮件申请书
B．邮件撤回、更改、查询受理书
C．国内特快专递邮件撤回/查询申请书
D．包裹邮件撤回/查询申请书

【◆参考答案◆】：C

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 从杭州寄往南京的法院专递，重200克，邮资费用为（）。
A．20元
B．40元
C．21.5元
D．41.5元

【◆参考答案◆】：B

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 用户填写国内特快详情单时，应根据内件性质在详情单相应选项处打“（）”。
A．A.√B.？C.？D./

【◆参考答案◆】：C

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 寄往英国水陆路挂号印刷品一件，重165克，应收费（）元。
A．14
B．17
C．13.8
D．16.8

【◆参考答案◆】：B

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(9)【◆题库问题◆】：[多选] 电子商务信息平台进行业务受理前先要进入营业管理中的（）。
A．录入机构号
B．网点上班
C．柜员签到
D．营业上班

【◆参考答案◆】：A, B, C

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(10)【◆题库问题◆】：[多选] 当用户来营业厅投诉时，营业人员要做到（）。
A．不与用户争辩、吵架
B．得理让人
C．必要时请值班长解决
D．请用户打投诉电话反映情况

【◆参考答案◆】：A, B, C

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